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花费近(jin)500万元买了一套“次顶层”，入(ru)住数月后发现原来是“顶层”，中介却称只有客厅是顶层。9万多的中介费到(dao)底花到(dao)哪里了？
购房者要求退款赔偿未果，应如何维权？8月4日，最高人民法院就公布了该案例的来龙(long)去脉和判决(jue)结果。
2021年，年轻人小雨通(tong)过某中介公司购房。经纪人小夏(xia)向(xiang)小雨推荐了一套房屋，并(bing)通(tong)过微信告知小雨：“这套房在3号楼25层，总高26层，业主卖房换房。”小雨查看该中介公司网上出(chu)售信息(xi)，该房屋标注的是“高层”。看房后，小雨和案外人小张签订《房屋买卖合同(tong)》，花费近(jin)500万元购房。《房屋买卖合同(tong)》载明该房屋所在楼栋总层数为28层，其中地上26层，地下2层，该房屋位(wei)于25层。小雨向(xiang)中介公司支(zhi)付居间代理(li)费9万余(yu)元。
2022年7月，小雨入(ru)住新(xin)家，同(tong)年10月，小雨联系小夏(xia)称：“我买到(dao)房子才知道是顶层，没有26层。”小夏(xia)回复：“你这个房子不是完全的顶层，当时跟你说了，就客厅上面没有住户(hu)，其他(ta)房子上边都有26层。”小雨仔细观察后，发现所购房屋就是纯顶层房。小雨很生气(qi)，认为自己举全家之(zhi)力购房，所购房屋却夏(xia)热冬凉，中介公司提供不实房源(yuan)信息(xi)，侵害其合法权益。双方多次交涉(she)未果，小雨诉至法院，要求该中介公司全额返还中介费并(bing)赔偿房屋差价(jia)损失。
案件审理(li)中，法院赴房屋现场勘验，小雨家楼栋电(dian)梯按钮共有26层，乘(cheng)坐电(dian)梯到(dao)达25层后，楼道里有一排窗户(hu)，从窗户(hu)看向(xiang)小雨房屋，上面没有任何建筑物。进(jin)入(ru)小雨家，从窗户(hu)向(xiang)外望，部分房屋不是顶层。法院联系原房主小张，小张说看房时其没在，是经纪人与小雨自行看房，未特意涉(she)及(ji)房屋是否是顶层事(shi)宜。
法院经审理(li)认为，中介合同(tong)是中介人向(xiang)委托(tuo)人报告订立合同(tong)的机会或者提供订立合同(tong)的媒介服务，委托(tuo)人为此支(zhi)付报酬的合同(tong)。
房屋所在楼层关系到(dao)购房人的住房体验及(ji)房屋价(jia)值，楼层信息(xi)系影响购房人判断的重要信息(xi)，中介人在履行中介服务时应如实告知。小雨购房前，中介人员(yuan)小夏(xia)告知小雨“这套房在3号楼25层，总高26层，业主卖房换房”，并(bing)未明确告知小雨该房屋为顶层，其关于楼高的表述易(yi)让小雨陷入(ru)错误判断。小雨入(ru)住后发现房屋实际为顶层，便与小夏(xia)联系，小夏(xia)仍称“总高就是26层……你这个房子不是完全的顶层”，由此可见(jian)小夏(xia)在小雨购房前，自身对小雨房屋情况(kuang)没有完全掌握，未能向(xiang)小雨提供房屋的准确信息(xi)。根据小雨与小夏(xia)的微信、录音、谈话(hua)等沟通(tong)证据可见(jian)，小夏(xia)提供居间服务时并(bing)未尽到(dao)审慎审核义(yi)务，其自身亦不知晓诉争(zheng)房屋为顶层的情况(kuang)。
中介公司称小雨在购房前从未提出(chu)过不购买顶层的要求，尽管现有证据不能确定小雨在购房前是否明确提出(chu)过该项要求，但无论小雨对意向(xiang)房屋的要求为何，中介人均应依约(yue)履行如实报告义(yi)务。
中介公司作(zuo)为中介服务机构应向(xiang)购房人提供全面、准确的信息(xi)，在未能完全掌握房屋信息(xi)的情况(kuang)下，不能仅凭自己的带看经验进(jin)行介绍。结合在案事(shi)实，可以认定中介公司未能全面履行合同(tong)义(yi)务。
据此，法院判决(jue)中介公司退还小雨居间服务费9万余(yu)元。
北京市第二中级人民法院民二庭四级高级法官郭融表示，本案中，小雨家所在小区楼栋具有特殊(shu)性，顶层房屋参(can)差错落，部分房屋25层为顶层，部分房屋26层为顶层。小夏(xia)在向(xiang)小雨介绍房屋时，明确交代房屋在25层，总高26层，按照通(tong)常理(li)解，该房屋应为次顶层房屋。同(tong)时，中介机构在推介网页上，通(tong)常会对楼层信息(xi)予以标注，如“顶层、高层、低层”等，本案房屋被(bei)标注为“高层”，未明确注明“顶层”。小雨在发现房屋为顶层后与小夏(xia)联系，小夏(xia)此时仍称房屋并(bing)非完全的顶层，仅有客厅部分为顶层，足见(jian)其对房屋信息(xi)并(bing)未掌握。
北京市科学(xue)技术研究院创新(xin)发展战(zhan)略研究所所长伊彤表示，购房是普通(tong)家庭倾注毕(bi)生积蓄的重大交易(yi)，房产买卖纠纷与老百姓生活(huo)密切相关。尤其对于举全家之(zhi)力置业的年轻人而(er)言，房屋层高等核心信息(xi)的真实性直接关系到(dao)购房决(jue)策(ce)。司法裁判以刚性力度作(zuo)出(chu)认定：任何利用信息(xi)不对称诱导消费者的行为，必将承担相应的法律后果。
文/北京青年报记者 宋霞
编辑/周超
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