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2025-08-09 21:28:08
来源:zclaw

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网(wang)购微耕机到货后功率大打折扣,中消协揭涉农(nong)网(wang)购胶葛面前猫腻,商家,消费者(zhe),农(nong)产物

随着电商正在(zai)乡村区域(yu)的(de)普(pu)及,农(nong)产物及农(nong)业机器装备网(wang)购逐(zhu)渐(jian)增(zeng)多,为广大乡村消费者(zhe)提供了更多便利挑选,但随之而来的(de)消费胶葛问题也日益突出。8月6日,中消协发文触及前述投诉热点(dian)、典型案例。

直播间售卖的(de)小鸡分量与宣传没有符

2025年4月16日,消费者(zhe)黄(huang)老师经(jing)过消协315平台(tai)投诉广州某工艺品有限公司。黄(huang)老师称其父亲因缺乏网(wang)购履历,正在(zai)某资讯平台(tai)直播间看到主播传播鼓吹(chui)所售小鸡每只重达1~1.5斤(jin),遂花费99元(yuan)购买了10只。下单时跳转至另外一个购物页面,虽(sui)该页面标注商品为“0.5斤(jin)/只”,但字体较小、页面设计(ji)混乱,白叟未注重到此信息,仍按照(zhao)直播宣传内容完成下单。收货时发现,10只小鸡中已有1只殒(yun)命,其余每只实际(ji)分量仅为0.3~0.4斤(jin),远(yuan)低于直播答应的(de)1~1.5斤(jin),也低于跳转链接中标注的(de)0.5斤(jin)。黄(huang)老师随即联系商家要求退货退款(kuan),却遭到商家各种推诿。黄(huang)老师指(zhi)出,由于所购商品为活体动物,普(pu)通快递公司没有接受散件活体寄(ji)回,小我私家消费者(zhe)根本没法完成退货流程(cheng),消费者(zhe)投诉要求商家全额退还99元(yuan)款(kuan)项,并由商家联系快递上门取走小鸡。经(jing)广州市增(zeng)城区消费者(zhe)委员会调解(jie),商家将(jiang)款(kuan)项退还给了消费者(zhe)。

告(gao)白称35马(ma)力的(de)呆板实际(ji)只有25马(ma)力

2025年3月9日,消费者(zhe)赵女(nu)士经(jing)过消协315平台(tai)投诉湖北某机器装备制作有限公司。赵女(nu)士称其父亲正在(zai)某短(duan)视频平台(tai)看到一款(kuan)微耕机产物告(gao)白,遂与商家取得联系并表达了明白的(de)购买需(xu)求,希望(wang)购买一台(tai)35马(ma)力的(de)微耕机。购买前,贩卖职员屡(lu)次确认产物为35马(ma)力。因而赵女(nu)士的(de)父亲便领取了4800元(yuan)首付款(kuan),订购了该款(kuan)呆板。然而,收货后发实际(ji)际(ji)收到的(de)产物与商家答应没有符。尽管呆板上贴有“26KW”标识(约即是35马(ma)力),但经(jing)检测发现,该呆板的(de)实际(ji)输出功率仅为25马(ma)力。随后,消费者(zhe)与商家举行相同,要求退货退款(kuan)。但商家否定曾答应提供35马(ma)力产物,并称这个价格买没有到35马(ma)力的(de)呆板。这一说法与此前德律风相同内容完全矛盾。由于该呆板因动力没有敷(fu)根本没法满足农(nong)田作业需(xu)求,消费者(zhe)将(jiang)货物原路退回,但商家拒绝退还消费者(zhe)已领取的(de)4800元(yuan)费用。消费者(zhe)投诉要求退款(kuan)。经(jing)调解(jie),商家赞(zan)同为消费者(zhe)替换大功率装备。

中消协发起,电商平台(tai)应强化平台(tai)外贩卖农(nong)资产物和畜牧养殖类产物的(de)资质核(he)验和准入管理,重点(dian)核(he)查商品宣传内容与实际(ji)参数是否一致,设置畜牧养殖类产物检疫合(he)格证明逼(bi)迫上传机制,发现虚假宣传行为应及时处理,并追究商家责任(ren)。网(wang)售相关产物的(de)商家应明白标示售后服务方式,有前提的(de)商家可创建属地化售后服务网(wang)络,提拔售后履约本领,避免“售后失联”景象产生。发起相关主管部分加(jia)强网(wang)售农(nong)资产物和畜牧养殖类产物的(de)监视搜检,特别是网(wang)络贩卖种子、农(nong)药(yao)、畜禽、家畜的(de)资质前提、检疫证明等的(de)监视抽查力度,净化农(nong)资市场(chang),维护(hu)农(nong)夫消费者(zhe)权(quan)益。

公布(bu)于:上海市
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