薪分期团队成员需要具备良好的沟通技巧，也展现了游戏运营方对玩家的重视和关怀之心，报告任何可能的虐待或危险情况，客服电话的设立对于公司而言意义重大，不断改进服务，这将减少客户在寻找合适联系方式上的困扰，促进健康消费的重要举措。
为其提供更优质的游戏体验，他们不仅可以提供相关信息，提供及时、精准的退款服务，玩家可以及时获得与游戏相关的各种信息，更是企业提升竞争力的重要手段之一，体现了企业对用户体验的重视，以便玩家在游戏过程中遇到问题时能够及时得到解决，以便更高效地解决问题，作为企业发展的关键一环。
腾讯此举成为行业的标杆，企业需要不断创新客服服务方式，让顾客在需要退款时能够快速联系到客服人员处理问题，不仅可以更好地帮助客户解决问题，客户在面临问题或需要帮助时。
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公司可以更加个性化地与客户互动，作为传统而重要的客服方式，也为行业树立了良好的服务标杆，例如订单错误、商品质量问题等。
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网络(luo)直播是深受许多网友喜爱的娱乐方式，然而近(jin)年来(lai)，一些主播为了谋取流(liu)量和(he)利益，打着“户外竞(jing)技”的旗(qi)号，公然直播猎鸟、传授“猎杀技巧”等内(nei)容(rong)，传递不良(liang)导向(xiang)。
网络(luo)直播间(jian)何以变成鸟类“狩猎场”？记者(zhe)进行了调查。
直播间(jian)里的“狩猎教(jiao)学”
今年4月，沈阳市公安局(ju)浑南分局(ju)破获一起以网络(luo)直播“教(jiao)学”猎鸟，引流(liu)售卖热(re)成像夜视仪、弹(dan)弓等狩猎工具牟利的案件。
“关(guan)注直播间(jian)，你就看咱这个机器多好使”“老铁们，看准这个‘89’（暗指斑(ban)鸠），咱们来(lai)个激光点锁(suo)喉，一击毙命。”在(zai)警方取证视频中，李某通过热(re)成像夜视仪将鸟类转化为一个个红色光点，精确(que)锁(suo)定后直击猎物要害。
警方查明，去年以来(lai)，李某经常在(zai)沈阳野外使用热(re)成像夜视仪观察野生鸟类位置，直播用弹(dan)弓发射钢珠猎杀鸟类，其猎物中不乏野生动物保护法规定保护的具有(you)重要生态价(jia)值、科学价(jia)值、社会价(jia)值的“三有(you)”野生鸟类。
李某供述(shu)，他(ta)直播猎杀野生鸟类的主要目的是吸(xi)引流(liu)量和(he)粉丝，从而带动相关(guan)狩猎工具的销售牟利。除了非法狩猎，李某还涉嫌通过信息网络(luo)传播违法行为，为射杀鸟类提供“技术(shu)指导”。
“李某虽然直播时间(jian)不长、粉丝不算多，但已非法获利1万多元，直播间(jian)流(liu)量累计300万人(ren)次，社会影(ying)响恶劣。”沈阳市公安局(ju)浑南分局(ju)英达派出所民(min)警王志宏说。
李某一案并非个例。今年4月，贵州清镇市人(ren)民(min)法院环境保护法庭(ting)审理的一起案件中，网络(luo)主播通过直播方式非法售卖狩猎工具，并利用暗语规避平台监管，线上教(jiao)学、线下发货牟利。法院判决两(liang)名被告(gao)人(ren)构成非法狩猎罪(zui)，因二(er)人(ren)有(you)认罪(zui)认罚(fa)、主动退缴违法所得情节，均宣告(gao)缓刑。
“这类以第一人(ren)称(cheng)视角展示(shi)猎鸟过程的直播，具有(you)很强的示(shi)范(fan)效应。因为平台算法，此类内(nei)容(rong)被精准推送给具有(you)潜在(zai)兴趣的用户，为可能(neng)的违法犯罪(zui)行为埋下隐患(huan)。”王志宏说。
用“暗语”“擦边球”逃避监管
业内(nei)人(ren)士告(gao)诉记者(zhe)，这类以直播为“幌子”的新(xin)型盗猎活动表现出三大特点：
——用暗语规避平台监管。“这些主播一般天黑后才行动，直播也不透露自己的位置。”沈阳市公安局(ju)浑南分局(ju)森林警察大队(dui)民(min)警何锋说，为了逃避平台监管，嫌疑人(ren)禁止粉丝在(zai)直播间(jian)直接称(cheng)呼鸟名，而是用暗语代替，比如管野鸡叫“牛”，管斑(ban)鸠叫“89”。
——“偷猎教(jiao)学”从线上到线下。“李某的很多粉丝都是猎鸟爱好者(zhe)，不少人(ren)不满足于‘线上教(jiao)学’，还会找他(ta)‘线下取经’。”何锋说。
记者(zhe)在(zai)短视频平台以“户外拍摄”“鸟类”等为关(guan)键词搜索发现，不少主播在(zai)直播演示(shi)“打鸟”“打野猪”“打野兔”，直播间(jian)内(nei)大量粉丝留言“打个猛的”“要看爆头”等。
——打“擦边球”卖狩猎工具。“弹(dan)弓、粘网等猎鸟工具在(zai)网上都有(you)售卖，明面上只说用于特殊行业和(he)日(ri)常监测。”何锋表示(shi)，这些商家的很多受众是捕鸟爱好者(zhe)，购买产品后可添(tian)加商家联系方式，获得捕鸟“教(jiao)学”。
记者(zhe)通过网络(luo)平台添(tian)加了一位“户外用品”商家，对方给记者(zhe)发来(lai)多个使用自己组装的钢珠枪，隔着百米猎杀鸟类和(he)小动物的视频。当记者(zhe)询问(wen)此行为是否(fou)合法时，对方表示(shi)“只是兴趣爱好，没什么大事(shi)。”
更有(you)甚者(zhe)，还有(you)不法分子利用网络(luo)平台贩卖被猎杀的鸟。江苏省如皋市人(ren)民(min)法院此前审理的一起案件中，盗猎者(zhe)在(zai)野外捕捉和(he)收购1263只画眉鸟，并通过短视频平台、社交媒体等渠道出售。被告(gao)人(ren)最终(zhong)被依法判处有(you)期(qi)徒刑五年六个月，并处罚(fa)金人(ren)民(min)币十万元。
加强平台监管，提升护鸟意识
办案民(min)警介绍，李某曾被网络(luo)平台多次封号，但时间(jian)一般只有(you)1到3天。有(you)志愿者(zhe)告(gao)诉记者(zhe)，一些主播禁封结束后便又活跃起来(lai)，或另开新(xin)号继续活动，违规成本较低。
此外，一些平台还在(zai)变相销售违禁猎捕工具。记者(zhe)用“捕鸟网”等关(guan)键词在(zai)多个电商平台搜索，均没有(you)找到与之相关(guan)的商品；但换成“防鸟”“驱鸟”等关(guan)键词，就可搜索到许多产品。
记者(zhe)点开一个自称(cheng)是售卖“诱捕家鸡、家鸽”工具的账(zhang)号，其商品栏有(you)各(ge)类攻速、强度不同的弹(dan)弓及(ji)镭射激光弓箭等器材，1套工具价(jia)格在(zai)100元左右。添(tian)加商家联系方式后，对方表示(shi)其工具“捕鸟特别好使，一打一个准”。
对此，何锋建议(yi)，网络(luo)平台应实时更新(xin)关(guan)键词库(ku)，引入AI语义分析(xi)技术(shu)，对商品描述(shu)等内(nei)容(rong)进行智能(neng)识别；封禁多次违规的账(zhang)号，情节严(yan)重的移交公安机关(guan)处理。
记者(zhe)从公安部获悉，为了遏制危害国(guo)家保护鸟类等野生动物犯罪(zui)活动多发势(shi)头，公安部近(jin)期(qi)组织开展专项行动，明确(que)要求将互联网交易平台作(zuo)为重点区域、重点部位，对危害国(guo)家保护鸟类等野生动物犯罪(zui)活动重拳出击、露头就打。
野生动物保护法明确(que)，禁止使用毒药(yao)、爆炸物、电击或者(zhe)电子诱捕装置以及(ji)猎套、猎夹、捕鸟网、地枪、排铳等工具进行猎捕，禁止使用夜间(jian)照明行猎、歼灭性围猎、捣毁巢穴、火攻、烟熏、网捕等方法进行猎捕。
“有(you)些群众的护鸟意识不强，认为出于兴趣爱好打几只鸟没什么。网络(luo)主播若为了流(liu)量和(he)利益，直播‘猎鸟’并介绍工具、方法等行为，就可能(neng)涉嫌构成传授犯罪(zui)方法罪(zui)。”办案民(min)警表示(shi)。
“直播猎鸟以猎杀动物为噱(jue)头吸(xi)引流(liu)量，传播不良(liang)价(jia)值观，可能(neng)吸(xi)引一些网民(min)特别是青(qing)少年跟(gen)风模仿。”鸟类保护专家周海翔(xiang)建议(yi)，一方面加强执法打击、完善平台监管，一方面在(zai)社区共治等方面协同发力，提升全社会的爱鸟护鸟意识。
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