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常宁市“192号(hao)”调研组成员回到家(jia)乡曲潭街道虎洲村，走访当(dang)地村民。
红网时刻新闻记者 刘志雄 衡阳报道
干部们回家(jia)乡，为何乡亲们都说好？虎洲村新通的自来(lai)水，塔山茶农舒展的眉头，万隆小区焕新的面貌……湖南衡阳常宁市的这些变化，都源自一场特别的“回家(jia)”行动——一场名(ming)为“最是乡音解乡愁”的民情大走访。
7月17日，常宁市召开民情大走访问题办理调度会议，继续推动解决基层难题。这场始(shi)于去年7月31日的活动，号(hao)召全(quan)市干部“脱下西装，回到家(jia)乡”，到祖籍地、到曾经工作的地方(fang)去，用熟悉的乡音，走访民情、纾解民困。
许多变化，正悄然发生。
井水退场，乡愁引来(lai)活水
“今年不用靠村支书送水过(guo)年了。”常宁市曲潭街道虎洲村的吴敦(dun)龙感慨道。听到常宁市人大社会建设委员会主任胡爱华来(lai)问家(jia)里水怎么(me)样，他起身走进厨房，拧开了自来(lai)水，说：“好用，比井水还干净。”
这水流(liu)，是虎洲村盼了多年的“甘霖”。这个离城区超十公里的村庄，家(jia)家(jia)门前有井，屋里装着净水器。“黄泥(ni)巴不蓄水，地下水也不干净。”胡爱华太熟悉了，她小时候百来(lai)口人就指着一口井。
吴敦(dun)龙介绍自家(jia)新装没多久的自来(lai)水。
去年8月，她与走访组成员回到阔(kuo)别已久的家(jia)乡，前后走访6天。“大家(jia)提得最多的，就是想要自来(lai)水。”常宁市融媒体中心副主任刘朝文说。
这并非新诉求。老党员吴敦(dun)荣早在2022年就提过(guo)用水难，作为刘朝文从小就认识的长辈，他的殷切期望让走访组倍感压力。
胡爱华找(zhao)到市自来(lai)水厂，得到的回复是：要等，且每户需交3900元入户费。虎洲村地处偏远，从市自来(lai)水厂接管网过(guo)来(lai)的成本太高。
“等不了，找(zhao)别的办法！”走访组看(kan)不得乡亲们为水发愁。市自来(lai)水厂负责(ze)人建议尝试(shi)邻(lin)近的“民心水厂”。然而，一纸(zhi)规划横亘眼前——民心水厂管网虽(sui)近在咫尺，却(que)因行政区划不能“越界(jie)”供水。村支书吴昌其(qi)曾四处奔走无果。
“改规划。”民情大走访问题交办组的回应斩钉截(jie)铁。在胡爱华等人协调下，虎洲村及邻(lin)近村落被划入民心水厂范围，入户费降至2800元。
如今，近半数(shu)村民家(jia)中水流(liu)清澈，村部堆放的待铺(pu)水管，是村民期盼已久的梦。同时，班车开通了，山体滑坡隐患消除了，村集体收入也增加了……乡愁引来(lai)的，是实实在在的活水。
塔山瑶族乡的瑶民在采摘鲜(xian)茶嫩叶。钱辉/摄
茶山破局，乡音消融壁垒
与胡爱华不同，常宁市委社会工作部干部柏洋林常回塔山瑶族乡探亲，但(dan)以“走访干部”身份回到敖头村，他听到了不一样的“乡愁”。
“塔山高山产好茶，怎么(me)一直卖不上好价？”茶农彭秋生的疑问直指核(he)心。“明(ming)前茶抢(qiang)着收，谷雨后没人要，咋办？”茶农雷丽花也愁。
柏洋林带着乡邻(lin)困惑走访茶企。湖南谷佳茶业董事长周连友道出(chu)症结：“他们摘的茶叶长短不一，影响品质，怎么(me)开高价？”
明(ming)前茶抢(qiang)手价格高，谷雨后市场遇冷，茶企不愿收，茶农收入不稳。恶性(xing)循环下，受损(sun)的是塔山所有茶农茶企。
症结在于采摘标准混乱。要提升“塔山茶”品质和声誉，必须统一采摘标准，但(dan)这意味着降低茶农效率(lu)。塔山瑶族乡党委书记罗鹏志坦言：“想解决，但(dan)容易惹闲话、激化矛盾。”
“这次必须推动解决！”为了大家(jia)共同的钱袋子(zi)，柏洋林等本籍干部相信，乡亲们能理解。在市专班和走访组的支持下，罗鹏志下了决心。
乡音是最好的通行证。没有主席台，不念讲话稿，一场场由(you)走访组，乡、村干部组织(zhi)的座谈在湾场间铺(pu)开。亲切的乡音取代了普通话，沟(gou)通的壁垒在乡情中消融。
塔山瑶族乡茶叶收购点，常宁市茶叶办工作人员、乡联(lian)点干部与企业一起筛选收购茶叶品质。
塔山瑶族乡的方(fang)案是：各村设统一收购点，茶企分区定价、延长收购期。“收明(ming)前茶的企业，必须按协议收到谷雨后！”罗鹏志强调。
“只要品质上来(lai)，我们春茶收购期延长一倍！”周连友当(dang)场承(cheng)诺。
7月初，茶农雷丽花算了一笔(bi)账：明(ming)前茶价虽(sui)略降，但(dan)收购期大幅延长，卖出(chu)的茶叶更多，收入反增千余(yu)元。“原(yuan)料(liao)品质提升，我们的单价也涨了10%-20%。”周连友证实。
茶农茶企双赢(ying)，茶产业才能“长赢(ying)”。
乡情催(cui)化，粘(zhan)合干群关系
类似的变化在常宁遍地开花。为何过(guo)去难解的题，在“大走访”后柳暗花明(ming)？答案就在活动的名(ming)字里——最是乡音解乡愁。
“有些话社区不好讲，本地籍干部好讲。他们能听到我们听不到的，解决我们解决不了的。”泉峰街道办事处主任高祥说。
泉峰街道东(dong)宜社区的万隆小区，在大走访后面貌一新。“现在好舒服，之(zhi)前这里乱得很(hen)。”居民易素珍说。这个2004年建成的小区，自2016年业委会解散、物业撤离后，便陷入脏乱差的困境。
万隆小区成立自治委员会，小区重归整(zheng)洁有序。
在“走访干部”的乡情催(cui)化下，党员站了出(chu)来(lai)，今年4月12日，小区自治委员会成立。在有效组织(zhi)下，菜地、垃圾(ji)场消失，小区重归整(zheng)洁有序。
乡情是最强的黏合剂。让干部带着对故(gu)土的责(ze)任感下沉，群众视(shi)其(qi)为“自家(jia)人”，敢说真话、愿倒苦(ku)水；干部面对亲朋(peng)乡邻(lin)，既有情感共鸣，更有“不能辜负”的倒逼(bi)责(ze)任。
“用乡音乡情拉近与群众的距(ju)离，初衷就是更好地传承(cheng)党密切联(lian)系群众的优良作风，让干群关系更加紧密。”常宁市委书记罗卫华阐释活动初衷，这既是对“四下基层”优良传统的传承(cheng)与发扬，也是湖南省委常态化开展“走找(zhao)想促”活动在常宁的本土化实践。
胜(sheng)桥镇(zhen)高峰村的陈平，过(guo)去在广东(dong)做(zuo)生意，去年与走访干部畅谈后，决定回乡投资蛋鸡养殖场。“以前办事找(zhao)不到途径，现在方(fang)方(fang)面面都能感受到热情和温暖。”陈平说，“确实不一样了。”
罗卫华介绍，常宁一直在探索(suo)更有效的干群互动模式，“乡音解乡愁”正是从基层治理需求出(chu)发选定的内核(he)。
深入贯彻中央八(ba)项规定精神学习教育开展以来(lai)，常宁市的大走访活动进一步制度化、常态化。
活动开展以来(lai)，常宁市2000余(yu)名(ming)干部返(fan)乡走访群众8195户、企业539家(jia)，现场解决问题728个，收集交办问题1006个、意见建议609条，一大批群众“急难愁盼”问题得到解决。
2024年7月31日，常宁“学干比严(yan)”三年行动暨“最是乡音解乡愁”民情大走访专题活动动员大会召开。
乡音为媒，引发学界(jie)关注
和湖南近年开展的湘商回归、校友回湘等工作一样，感情因素，是“最是乡音解乡愁”民情大走访的基础。
“俗语说走亲戚，要经常‘走’才能‘亲’。”罗卫华说，“返(fan)乡走访”不是传统调研的简单复制，而是以情感为基石(shi)、以问题为导向、以闭环为保障的机制重塑。
中南林业科技大学副教授(shou)林影倩长期研究农村治理，她说，常宁构建起“走访知民意、办事解民忧、发展惠民生”的基层治理闭环，探索(suo)出(chu)了情感链(lian)、服务链(lian)、发展链(lian)深度融合的基层治理新路径。
干部们走访，既要问群众需求，还要问干部作风。罗卫华在过(guo)去的工作经历(li)中发现，群众反映(ying)的许多问题，都和干部作风相关，“用心用情为老百姓做(zuo)事的，结果就是会更好。”
湖南省社会科学院（省人民政府发展研究中心）农村发展研究所研究员邝(kuang)奕轩和团队在编写《湘村调查》进行调研时发现，村民对村干部的信任度最高，乡（镇(zhen)）干部次之(zhi)，对县（市、区）干部的信任度最低。县域干部的素质和作风，直接影响着党的方(fang)针政策在基层的落实，关系着千千万民众的切身利益(yi)。
“常宁开展‘最是乡音解乡愁’民情大走访活动，既呼(hu)应了新时代群众路线的要求，又以乡土文化为切入点，为基层治理注入了温度和活力。”邝(kuang)奕轩说，愿更多干部以“孺子(zi)牛”的姿态，把(ba)办公室搬到田间地头，用沾满泥(ni)土的双手，托举起百姓“稳稳的幸福”。
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