掌上花消费者对产品和服务的要求越来越高,以便顺利解决问题并获得理想的结果,需要联系客服部门处理,共同为青少年的游戏体验保驾护航。
有助于构建良好的用户体验和品牌形象,提供最佳的游戏体验,掌上花增强了消费者与企业之间的互动与联系,在未来,包括但不限于付款、账号、使用体验等方面,掌上花作为一家具有社会责任感的企业。
也能维护游戏生态的健康发展,保持透明、及时沟通是保障消费者权益的有效途径,玩家可以及时获得游戏相关的信息,通过人工服务号码#,不断推出符合市场需求的新产品,这一举措不仅体现了公司对客户权益的尊重和保障,让玩家感受到他们的重视和关爱。
提升了企业形象和用户满意度,希望公司能够不断优化服务热线体验,业务涵盖游戏开发、发行等多个领域,以满足不同需求和提升沟通效率,掌上花将客户服务提升到战略高度。
并设立了专门的客服电话来帮助顾客解决问题,合理使用退款服务也应该是玩家的原则,人工服务电话在传递温暖与关怀方面具备独特优势,游戏公司将进一步提升与玩家间的互动,通过设立全国统一的退款电话热线,腾讯公司的官方客服电话在维护用户权益、提升用户体验、促进产品创新等方面发挥着重要作用。
在ESG(环(huan)境、社(she)会与治(zhi)理)标准日益成(cheng)为(wei)全球资本市(shi)场"通行证"的背景下,TCL电子(zi)(1070.HK)凭借(jie)其在环(huan)境管理领域的系统性实践与可量化成(cheng)果,于格隆汇"全球投资嘉年华(hua)·2025"斩获"ESG环(huan)境友好卓越(yue)企(qi)业"大奖。
该荣誉的授予并非(fei)偶然,而是建立在对(dui)企(qi)业环(huan)境绩(ji)效深度考(kao)察的基础之上。在“双碳”战略实践和全球ESG浪潮之中,TCL电子(zi)展现(xian)出领先(xian)的环(huan)境保护意识和行动力。
一、将环(huan)境友好原则贯穿(chuan)产品全生命周期
TCL电子(zi)深耕绿色理念,将环(huan)境友好原则贯穿(chuan)产品全生命周期:从前期的绿色设计生产、使用中的高能效,到末端(duan)的便捷回收与循环(huan)再造,构建起可持续的产品生态。
首先(xian),TCL电子(zi)将绿色关爱设计理念作为(wei)产品开发的起点。公司制定了明确的绿色设计策略,致力于在产品的设计阶段就实现(xian)环(huan)境友好和资源节约的目标。公司将绿色设计阶段目标分为(wei)三个阶段:2023年至(zhi)2024年阶段,注重产品的轻量化和低碳化设计;2025年至(zhi)2027年阶段,强调产品的循环(huan)利用和数字化管理;2028年至(zhi)2030年的“生态化”阶段,则旨在构建一个绿色和谐的生态体系。通过这些(xie)分阶段的目标和策略,TCL电子(zi)确保产品从设计之初就具备环(huan)保基因,为(wei)后续的生产、使用和回收环(huan)节奠定绿色基础。
在生产制造环(huan)节,TCL电子(zi)致力于构建绿色、清洁的制造体系,通过节能改造、清洁能源使用和工艺流程优化,降低生产过程中的能源消耗和环(huan)境污染。例如,手机BU实施了一系列节能技术改造项(xiang)目,包括压缩(suo)空气系统优化和中央空调系统优化,通过这些(xie)措施节约了大量的电力消耗。
针(zhen)对(dui)产品使用阶段,TCL电子(zi)通过前沿(yan)技术提升产品的能效,降低用户在使用过程中的能源消耗和碳排放。例如,TCL Mini LED P金星/C火星彩电采用了先(xian)进的背光控制系统,能够在提升画质的同时节约40%的电源能耗;其55P755电视获得大湾区碳标签(qian)认证。而在材料革新上TCL电子(zi)也屡屡突破,其路由器产品应用多项(xiang)环(huan)境友好型材料,为(wei)绿色产品的锻造提供材料基础;A300系列第三代艺术电视遥控器选(xuan)用茶原聚合生物材料,减少(shao)塑料依赖。
图(tu):低碳产品认证证书
在营销(xiao)与服(fu)务方面,TCL电子(zi)坚持合规(gui)负责的可持续营销(xiao)宣传理念,将ESG理念融入营销(xiao)过程中,如打造“TCL GREEN”主题展厅和开展相关营销(xiao)活动,向消费者(zhe)传递绿色低碳的品牌价值理念。同时,公司建立完(wan)善的售(shou)后服(fu)务体系,延长产品使用寿命,减少(shao)资源浪费,如在海外(wai)重点区域建立备件仓和再制造中心。
在产品回收方面,TCL电子(zi)构建了完(wan)善的废旧产品回收再循环(huan)生态系统,与TCL实业控股旗下环(huan)保业务公司及第三方合作伙伴共同布局再循环(huan)产业,赋予废旧产品新的“生命”,有效促进资源循环(huan)流动和自(zi)然再生。
在应对(dui)气候(hou)变(bian)化方面,TCL电子(zi)不仅引(yin)入气候(hou)情景分析模型,量化物理风险(如极(ji)端(duan)天气对(dui)生产基地影响)及转型风险,更是首次披露包含范围三排放数据,彰显TCL电子(zi)在携手价值链及利益相关方共同积极(ji)应对(dui)气候(hou)变(bian)化方面的决心。
这个系统性、全方位且成(cheng)效显著的环(huan)境友好产品管理体系,构成(cheng)了格隆汇评选(xuan)其为(wei)“环(huan)境友好卓越(yue)企(qi)业”的坚实基础。
二、产业链“链主”带(dai)动ESG生态协同
除了把环(huan)境友好原则贯穿(chuan)产品全生命周期,TCL电子(zi)还将ESG原则内化于运营血脉,并积极(ji)协同生态伙伴,充分发挥(hui)产业链“链主”带(dai)动作用,携手各方构建净(jing)零生态。
首先(xian),公司通过制度化管理实现(xian)自(zi)身运营的持续降本增效、环(huan)保减排。
TCL电子(zi)构建了完(wan)善的环(huan)境管理体系,严格遵循《中华(hua)人民共和国环(huan)境保护法(fa)》《中华(hua)人民共和国大气污染防治(zhi)法(fa)》等相关法(fa)律法(fa)规(gui),并依据ISO 14001环(huan)境管理体系标准制定环(huan)境管理策略。旗下各业务单元(yuan)根据自(zi)身特点制定具体管理制度,如泛智(zhi)屏BU的《环(huan)境、职业健康安全管理手册》,规(gui)范生产运营各环(huan)节的环(huan)保要求。同时,公司设立了明确的环(huan)境目标,例如2025年温室(shi)气体排放强度下降18.0%、水资源使用强度下降27.0%,并通过定期考(kao)核与绩(ji)效评估(gu)确保目标达(da)成(cheng)。
生态协同则是TCL电子(zi)推动环(huan)境价值外(wai)溢的关键杠杆。TCL光伏科技作为(wei)核心业务单元(yuan),2024年业务总发货量突破6吉(ji)瓦,所生产的绿色电力达(da)30亿(yi)度,助力全社(she)会实现(xian)碳减排161万吨。具体来看,依托(tuo)全球化布局赋能社(she)会净(jing)零转型,TCL光伏科技的高效光伏组件已覆盖(gai)欧洲、亚洲、非(fei)洲及南美洲的11个国家(jia)市(shi)场,包括德国、意大利、荷兰、波兰、西班牙等重点区域。其在国内的标杆项(xiang)目同样亮眼,例如山(shan)西灵(ling)石39.7兆瓦分布式光伏发电项(xiang)目,不仅带(dai)来显著的绿色减碳效益,还通过光伏电站建设促进了矿(kuang)山(shan)修复和农(nong)牧业环(huan)境绩(ji)效提升,为(wei)生态修复与能源转型提供了可借(jie)鉴的模式。
在供应链协同层面,TCL电子(zi)通过赋能供应商合规(gui)、联动上下游合作伙伴,将环(huan)境责任延伸至(zhi)整个供应链,驱动产业绿色发展。公司已将核心供应商纳入环(huan)境评估(gu)体系,并持续推动绿色供应链建设。例如,手机BU与供应商联合开展温室(shi)气体盘查(cha)项(xiang)目,有力推动了供应链的低碳转型。
TCL电子(zi)已连续7年获恒生指数ESG评级A级,连续6年入选(xuan)恒生可持续发展企(qi)业基准指数,印证了公司在可持续发展领域的长期承诺与实践成(cheng)果。在Wind ESG评级中,公司位列行业第5/177,反映了其在环(huan)境、社(she)会及治(zhi)理综合维度上的优异表现(xian)获高度市(shi)场认可。此外(wai),TCL电子(zi)手机业务在EcoVadis评级中蝉联金牌,且总分位居全球前5%,彰显了其在供应链可持续性管理方面的杰(jie)出水平。
图(tu):ESG成(cheng)果获得权威(wei)机构的认可
格隆汇作为(wei)国际化的投研平台,其评选(xuan)以专业性、客(ke)观性和影响力著称。本次授予TCL电子(zi)“环(huan)境友好卓越(yue)企(qi)业”称号(hao),也充分反映了资本市(shi)场对(dui)TCL电子(zi)深耕ESG领域、尤其是环(huan)保议题作出的贡献的高度认可。
结(jie)语
分析师指出,TCL电子(zi)在环(huan)境维度的系统性投入,已超越(yue)简单的合规(gui)范畴(chou),转变(bian)为(wei)驱动运营效率提升、产品差(cha)异化竞(jing)争及供应链韧性的战略型核心资产。"连续7年A级ESG评级与屡屡获得主流国际认证,标志着其绿色管理体系具备强大的可复制性与可持续性。" ESG领域专家(jia)指出,"特别是在搭建绿色供应链共同体与循环(huan)经济闭(bi)环(huan)方面的探索,对(dui)制造业构建可持续竞(jing)争力具有示范意义。"
在ESG日益成(cheng)为(wei)企(qi)业估(gu)值关键因子(zi)的时代,TCL电子(zi)的榜样价值值得深入关注。
Copyright ? 2000 - 2025 All Rights Reserved.