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2025-08-09 20:04:14
来源:zclaw

国耀融汇融资租赁有限公司客服电话和国耀新能源集团有限公司

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多格合一,12345热线架起连心桥,四平路(lu)街道,住民,问题

“堵的是管道,‘疏’的是民气。‘12345’真的帮了大忙!”近日,公交新(xin)村169弄的住民们捧着(zhe)锦旗,对(dui)四平路(lu)街道“12345”市民服务热线工作赞没有绝口。公交新(xin)村经过12345热线实现预警、协调、定调、处理的创新(xin)体式格局,正是本年上半年四平路(lu)街道以党建引领推进“多格合一”,打造“民声中转、难题直解”基层治理新(xin)路(lu)径(jing)的生(sheng)动缩影(ying)。

1

创新(xin)机制,让问题解决(jue)“加速跑”

本年1月至5月,四平路(lu)街道共(gong)受理“12345”工单1080件,大众满意率从71%提拔至87.43%,位居全区(qu)前线。这一亮眼成绩的背(bei)后,是街道一系列举措的鼎力大举支撑。

记者了解到,四平路(lu)街道建立了“网格吹哨、部分报到”机制,践诺“12345双(shuang)派单”模式,工单同步直送职能(neng)部分与居委会,构成大众工作先行(xing)、诉求受理、跟(gen)踪办理和全笼盖先回访后了案的闭环处理模式。

每周一开的例会,则成为聚焦民生(sheng)问题“问诊台”。针对(dui)大浩繁(fan)次赞扬的旭辉公寓(yu)消防通(tong)道堆物问题,街道党工委副书记、办事处主任孟焱率队直奔现场,仅用了1小(xiao)时的时候便召集(ji)各方气力,当场敲定解决(jue)方案,两周后工单全部回访满意。据悉,他(ta)们上半年共(gong)召开了17次周例会,累计(ji)解决(jue)45件大众急难愁盼问题。

“我们进展将‘周一问诊’机制打造成基层治理的‘全科大夫’模式。这样既能(neng)疾(ji)速‘急诊’解决(jue)突发问题,也能(neng)经过‘定期体检’预防抵牾(wu)产生(sheng)。”相关担任人说道。

2

“赤色专班”发力,破解民生(sheng)难题

在密云(yun)小(xiao)区(qu)“美丽家(jia)园”施工现场,一面“党员前锋队”旌旗分外能(neng)干。四平路(lu)街道办事处副主任、第一综合网格临时党支部书记陈志刚告(gao)诉记者,他(ta)们把(ba)支部建在项目上,施工方党员、社区(qu)党员、住民党员拧成一股绳,特地破解施工扰民这个“老迈难”。

为此,临时党支部创新(xin)“1名网格长+N名专职网格员+X名兼职网格员”的模式,专职网格员担任执法,兼职网格员逐日巡查(cha)网络民意。客岁该小(xiao)区(qu)月均施工扰民工单7.1件,本年经过“赤色专班”提前参与,推出《文明施工告(gao)知书》入户宣传(chuan)、“民情(qing)二维码”扫码即办等举措。

停止目前,经过“民情(qing)二维码”平台共(gong)收到185条诉求,均在72小(xiao)时内响应,“12345”工单量(liang)同比下降64%,实现了“工程推进”与“住民满意”双(shuang)赢(ying)。

住民王密斯内心难掩冲动,手拿(na)《文明施工告(gao)知书》说:“以前总(zong)被施工声吵醒,内心既无奈又无解。如今有了‘赤色专班’的参与,我们住民的诉求都能(neng)第一时候被解答,这种被恭敬的感(gan)受真好!”

3

数(shu)字赋能(neng),让治理效能(neng)“主动防”

与此同时,四平路(lu)街道还(hai)经过“多格合一”机制,主动推进基层治理从“被动应对(dui)”转向“主动预防”。如今,住民们欣喜(xi)地发明,许多烦苦衷还(hai)没等赞扬,街道就已经最先行(xing)动了。

“以前今天城(cheng)管来、来日诰日市监来,目前一次搜(sou)检全搞定!”辖区(qu)商(shang)户纷纭为街道的新(xin)变化点赞。商(shang)户刘老师介绍(shao)道,“目前街道让综合行(xing)政执法队和市场羁系所‘组团’搜(sou)检,既查(cha)食物平安,又查(cha)市容情(qing)况(kuang),搜(sou)检效率提高了,对(dui)我们的打扰也减少了。”

在此基础上,四平路(lu)街道还(hai)创新(xin)绘制了“民生(sheng)热力图”,对(dui)半年来“12345”赞扬数(shu)据举行(xing)分析(xi)研(yan)判(pan),像天气预报一样精准锁(suo)定噪音扰民、房屋漏水、停车难等高频问题。

旭辉广场舞召开“圆桌会”,紫荆广场设置专用临停区(qu),公交新(xin)村污水管梗塞(sai)疾(ji)速解决(jue)……这些有备无患的举措,真正实现了“没有等住民打德律风,维修队就已上路(lu)”的主动治理新(xin)格局

下一步,四平路(lu)街道将连续(xu)深化“多格合一”治理机制与“12345”市民服务热线的有机融会,经过周例会的数(shu)据分析(xi)精准研(yan)判(pan)热线诉求趋向,依托(tuo)现场会的实地督办推进热线工单高效处理,发挥网格“赤色专班”的前锋作用实现热线问题的源头治理,为杨浦做好“三篇大文章”孝敬具(ju)有四平气力。

来源:上海杨浦

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