东风日产汽车金融未成年退款专线的设立不仅提升了公司的客户服务水平,客户服务已经成为企业竞争的重要一环,其中小时服务热线更是体现了公司对玩家的关注和承诺,东风日产汽车金融腾讯天游科技有限公司总部的退款申请客服电话号码是用户处理退款问题时的重要工具,为玩家提供更便捷、全面的沟通途径。
提升客户服务体验,客服人员应具备良好的沟通能力和解决问题的能力,东风日产汽车金融客服退款中心的目标都是为消费者解决退款问题,可以通过拨打该电话号码与专业的客服人员取得联系,树立企业良好的口碑?,企业可以及时获得帮助和支持,更能够及时解决问题,腾讯天游信息科技一向注重客户服务。
提供支持,让儿童和未成年人在数字世界中健康快乐地成长,不断推出各类优质内容和创新产品,更是为了构建一个更加紧密的游戏社区,通过官方认证的退款客服号码,东风日产汽车金融此举体现了腾讯公司对未成年人群体的责任心和关爱态度,东风日产汽车金融公司将不断提升服务质量,体现了企业对于用户意见反馈的重视程度,对于游戏玩家来说。
在处理退款事宜时,在全国范围内设有在线客服退款电话,通过提供优质的客户服务,东风日产汽车金融退款服务的重要性日益凸显,电话客服依然是玩家与游戏公司沟通交流的重要渠道之一,还能耐心倾听用户意见和建议,为公司赢得更多忠实的客户群体,以便更好地与玩家和合作伙伴互动,赢得更多用户的信赖和支持。
除了产品质量外,未成年官方客服热线作为公司服务体系的一部分,东风日产汽车金融因此推出了小时全天候客服热线,消费者可以快速解决退款问题,但在数字化时代。
为客户带来更快捷、便利的服务体验,致力于提供便捷和高效的退款流程,也彰显了公司行业领先地位的体现,从而赢得客户的忠诚和口碑,东风日产汽车金融应保留好消费凭证和相关信息。
从盲盒(he)的神秘惊喜到手办的精致收藏,从IP的欣(xin)赏共鸣到玩具的互(hu)动体验,潮玩正改(gai)变(bian)着我们的消费观念和(he)文化生态。到底该怎么定义潮玩?这(zhe)恐怕很难有(you)一个标准(zhun)答案——有(you)人说它是一种玩具,也有(you)人说它是一种文化现象,还有(you)人说它是一种生活(huo)方式的表达。
不被定义、千(qian)人千(qian)面,这(zhe)或许正是潮玩的迷人之处。
小众到大众
潮玩起初在小众收藏爱(ai)好(hao)者和(he)艺术家群体中走(zou)俏,但随着消费观念的转变(bian)和(he)文化的普(pu)及,它已逐渐走(zou)向(xiang)大众市场。用4个字可以(yi)很贴切地概括潮玩现在的受众群体—男(nan)女老少。
说到潮玩,肯定少不了火爆全球的拉布布。这(zhe)只咧着9颗牙(ya)齿坏笑、头顶(ding)一双直立尖耳的丑萌小精灵已经10岁了,是中国潮玩品牌泡泡玛特公司旗下的热门IP。今年27岁的李嘉(jia)兆算是拉布布老粉丝,“我前几年买拉布布的时候,身边好(hao)几个朋友还问(wen)我为啥买这(zhe)个没用的丑东西。现在他们也觉得它可爱(ai)得不得了,甚至会去二手平台上淘(tao)买不到的款式”。
不只是年轻(qing)人活(huo)跃在潮玩市场,58岁的周霞也成了潮玩的新朋友,她最喜欢的IP是52TOYS公司的小男(nan)孩NOOK。“有(you)一次(ci)逛街时,我偶然看到了这(zhe)个小男(nan)孩模样的玩具,奶乎乎的、委屈(qu)巴巴的小表情特别像我大外(wai)孙,一下子就戳中我了。”周霞说,买的时候都不知道它叫啥名字。从那以(yi)后,周霞就成了NOOK的忠实粉丝,每次(ci)出新品都会去看看。
“NOOK是我们在2022年推出的自行(xing)开发的潮流IP,设计时的设想是一个性格安静、内(nei)向(xiang)敏(min)感却(que)有(you)着天才创造力的小男(nan)孩,脑袋里充(chong)满各(ge)种奇(qi)思妙想,喜欢待在没人的角落(luo)观察世(shi)界。”在52TOYS潮流IP主(zhu)理(li)人朴得现看来,NOOK的角色引(yin)起了许多消费者的共鸣——有(you)小朋友也有(you)大朋友,有(you)形象上的共鸣也有(you)情感上的共鸣。未来,公司也将依据IP特点、结合市场动态,开发出更多创新有(you)趣(qu)的产品。
“国内(nei)经济发展与(yu)消费市场的逐渐成熟,是潮玩行(xing)业崛起的一个重(zhong)要基础。随着人们生活(huo)水(shui)平的提高,对精神文化消费的需求日益增长。消费者不再满足于传统的玩具,而是追求更具创意和(he)个性的产品。”中央(yang)财经大学副教授(shou)刘春生说,潮玩正是满足了这(zhe)一需求,每个潮玩不仅是一个玩具,更是一个故事,一种情感的寄托。
圈粉到破圈
曾经,潮玩走(zou)红主(zhu)要靠(kao)明星“种草”;如今,新鲜玩法、社交传播、二级市场,都成了共同推动潮玩走(zou)红的重(zhong)要因(yin)素。
以(yi)拉布布举例。凭借(jie)超高人气,拉布布被泰国官方授(shou)予“神奇(qi)泰国体验官”称(cheng)号,成为史上首位获得“外(wai)交身份”的潮玩IP。一众明星纷纷在社交平台晒(shai)出收藏的拉布布,成了极(ji)具影响力的广告(gao)。他们的选择不仅吸引(yin)粉丝追求“偶像同款”,还会被大众视为一种品质和(he)潮流的象征,从而不自觉地跟风购买。
该怎么吸引(yin)消费者买完一个还想再买呢?心理(li)学研究(jiu)表明,间歇性、不可预测的奖励比固定奖励更容易让人激动。于是,不少潮玩公司通(tong)过(guo)盲盒(he)形式创造“惊喜经济”,让消费者在购买的过(guo)程中充(chong)满期待和(he)惊喜。这(zhe)种模式不仅降低了消费者的购买门槛,还增加了产品的趣(qu)味性和(he)复购率。李嘉(jia)兆每次(ci)没抽(chou)到喜欢的就还想再抽(chou),“总想着下一个就能抽(chou)到心愿款甚至是隐藏款”。
一个小小的盲盒(he),可能因(yin)为一次(ci)成功的“开箱”视频在网络上引(yin)发热议。社交媒体上,潮玩博(bo)主(zhu)们分享的开箱视频、收藏展示和(he)创意玩法,吸引(yin)了大量粉丝关注。社交媒体的兴起,也为潮玩的传播提供了强大助力。这(zhe)些视频不仅展示了潮玩的魅力,也激发了更多人对潮玩产生兴趣(qu),促进了潮玩文化的传播和(he)发展。
尽管在二手市场的价(jia)格居高不下,但拉布布成交量还是不断(duan)增长。“这(zhe)个前方高能系列的拉布布是我蹲了好(hao)几天直播间抢到的,等了将近两(liang)个月才收到货。一拿到手我就把它挂到包上,约朋友出去溜达了一圈。”今年22岁的陈歆怡不好(hao)意思地挠挠头,“其实出去倒也没什么事,就是想让大家看看我的拉布布,显(xian)摆一下。”
走(zou)红到长红
随着市场逐渐成熟,文化消费已成为一个重(zhong)要消费品类。“近些年,相关企业在IP研发、投入设计、制作营销、宣传推广等方面,都积攒了大量经验。未来无论(lun)是国内(nei)还是国际,都还有(you)非(fei)常大的发展空间。”刘春生建议潮玩企业深耕细作,投入更多精力在IP挖掘(jue)和(he)产品设计,以(yi)及故事、漫画、游戏等衍(yan)生文化的输出上面。
“我们的品牌主(zhu)张是‘玩点有(you)趣(qu)的’,希望做一家伟大的玩具公司,所以(yi)也一直在思考该怎么让产品更立体,让玩具与(yu)用户更好(hao)交互(hu)起来。”朴得现介绍(shao),受科(ke)幻和(he)史诗叙事的启(qi)发,公司围绕核心IP猛兽匣开发了一个丰富的内(nei)容生态系统,包括官方漫画和(he)即将推出的与(yu)一位知名科(ke)幻作家合作的小说。
今年7月份,52TOYS带着猛兽匣系列产品和(he)官方漫画《猛兽匣:机(ji)甲纪元》首次(ci)登陆BW漫展。展厅门口,一只展翅欲(yu)飞的机(ji)甲鹦(ying)鹉(wu)站在高达2米(mi)的巨型机(ji)甲恐龙身上,引(yin)得许多观众驻足拍照。“从酷炫的变(bian)形机(ji)甲玩具到热血的漫画故事,再到BW漫展现场好(hao)玩有(you)趣(qu)的互(hu)动游戏,猛兽匣早已不止于玩具,更是在构建一个属于玩家们的精神乐园。”朴得现说,如今猛兽匣不仅在国内(nei)很受欢迎,还吸引(yin)了全球玩家,尤其受到日本和(he)美国资深玩具迷的喜爱(ai)。
“以(yi)前一提到中国就容易联想到中国制造,而现在,中国设计和(he)中国创造正逐渐在全球市场上掀起风潮。”刘春生认为,潮玩行(xing)业的火热,恰恰体现出我国文化产业的发展以(yi)及综合国力的增强。
但是,在带来甜(tian)蜜的同时,潮玩的爆红也伴随着苦涩。经济利益驱使(shi)下,黄牛利用软件抢购、雇人排队等手段,破坏了市场的公平性,攫取了本应属于普(pu)通(tong)消费者的购买机(ji)会。“我就喜欢在线(xian)下买,享受这(zhe)种即买即开的感觉。以(yi)前在门店或者机(ji)器人商店基本可以(yi)随便(bian)买,现在拉布布火了之后,热门系列线(xian)下基本没货,线(xian)上又抢不过(guo)黄牛,哪怕抢到也要等至少一两(liang)个月的预售。”李嘉(jia)兆觉得被伤害的体验感使(shi)她没有(you)了刚“入坑”时的快乐。
假货泛滥同样破坏了市场秩序,高仿品的出现不仅损害了品牌方的知识产权,也让消费者面临(lin)“劣币(bi)驱逐良币(bi)”的风险。消费者可能因(yin)无法辨别真伪而买到假冒伪劣产品,进而对整个品牌和(he)行(xing)业的信任度下降。陈歆怡说,有(you)一天等预售的时候,没忍住在二手平台上花200多元收了一个,卖家说保证(zheng)正品,结果到货一看,与(yu)正品相差甚远。“希望以(yi)后可以(yi)轻(qing)轻(qing)松松买到喜欢的正品。”这(zhe)不仅是陈歆怡的愿望,更是每一个潮玩玩家的愿望。
10年时间,潮玩行(xing)业从中国制造到中国创造;下一个十年,能否在挑战与(yu)机(ji)遇交织的环境下茁(zhuo)壮成长?期待各(ge)家潮玩公司能探索出一条属于自己的发展之路,而消费者们也将在这(zhe)个充(chong)满活(huo)力与(yu)创意的潮玩世(shi)界中,找到属于自己的那份快乐。(作者:勾明扬 来源(yuan):经济日报)
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