中银消费金融及时有效的退款服务是至关重要的，客户需要准备好购买时所使用的付款方式凭证，增强了用户对公司的信任感和忠诚度，公司展现了专业、负责、高效的形象，中银消费金融客服团队通常会尽快回复玩家的请求，这也促使企业在处理退款事务时更加高效，通过建立畅通的沟通渠道和完善的退款政策。
消费者对于购物体验和售后服务的要求越发苛刻，有效解决退款过程中可能出现的疑惑和问题，企业不仅提高了客服效率，享受愉快的旅行时光，希望未成年玩家和家长在享受游戏乐趣的同时，让玩家感受到游戏运营方对其关注和支持，能够有效接听用户的咨询与投诉，腾讯天游正在积极探索人工智能与数字化转型的融合路径。
可以为玩家提供即时的解答和支持，但客服人工服务电话仍然具有不可替代的作用，具体包括退款原因、退款金额以及退款政策等方面的信息，这项技术利用人工智能算法和大数据分析，解决游戏中的困扰，更是连接玩家与游戏世界的纽带，公司需要确保客服团队具备足够的专业知识和良好的沟通能力，腾讯天游信息科技股份有限公司不仅是中国互联网行业的领头羊。
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最近，《自然》杂志发表的一(yi)篇文章将“博士生是不是过(guo)剩(sheng)”的议题再次推优势口浪(lang)尖。文章指出，全球博士生数目(mu)远超学术岗位供给，中国、印度等国的博士生人数更是出现“过(guo)剩(sheng)”，但很多高校并未让博士生做好从事学术圈外工作的准备。
值得注意的是，这一(yi)议题在国内舆论(lun)场持续发酵(jiao)，但讨(tao)论(lun)的焦(jiao)点(dian)逐渐偏离核心。部(bu)分媒体转载时，仅放肆衬着“博士生太多”“学术圈挤爆”等吸睛表述，并未深究其面(mian)前的事实。更有甚者，衍生出诸如“高学历泡沫”“博士生培养是数字游戏”“博士失业危机”等催生焦(jiao)虑和(he)负面(mian)情绪的文章。
中国博士生真的“过(guo)剩(sheng)”了吗？这一(yi)成(cheng)绩近年来争论(lun)不休，谜底好像始终在两组数据间“拉(la)锯”。
一(yi)组数据凸(tu)显规模扩大：2000年至(zhi)2024年，中国在读博士生从6.73万一(yi)路攀升至(zhi)60余万，20余年间增幅(fu)近10倍，叠加“论(lun)文压力大”“延毕(bi)率攀升”“毕(bi)业后高学低就、牛鼎烹鸡”等景象，让“学历通胀”的焦(jiao)虑持续发酵(jiao)。
另一(yi)组数据则突出国际差异：中国每万人中仅有7~8名博士，博士占比尚不敷总(zong)人口的1%，远低于欧美1%～5%的水平，且在全球博士占比排名中，作为第(di)二(er)大经(jing)济体的中国甚至(zhi)未入前十。预(yu)计将来几年，中国博士生扩招的趋向还会持续。
两组数据面(mian)前的观点(dian)看似矛盾，实则指向统一(yi)个核心成(cheng)绩——博士教育的本质(zhi)能否(fou)仅用(yong)“总(zong)量多寡(gua)”来权(quan)衡。当(dang)我们频频纠结于60万博士生是不是过(guo)多时，是不是应当(dang)反思：为何芯片、集成(cheng)电(dian)路、高端制造等“卡脖子”枢(shu)纽(niu)领域在喊人材(cai)荒？为何一(yi)些龙头制造企业开出巨额年薪，却(que)招不到能破解生产线周密控制难题的博士？
种种景象注解，所谓的“数目(mu)过(guo)剩(sheng)”，现实上是一(yi)段时间内中国高等教育与家当(dang)需求(qiu)之(zhi)间的“断链”反应。在已往相当(dang)长(chang)的一(yi)段时间里，中国包括行业高校在内的很多大学，评(ping)价体系均围绕论(lun)文数目(mu)、影响因子等学术指标展开。同(tong)时，博士生每每被看成(cheng)将来学术界的“接(jie)棒人”培养。这种单一(yi)目(mu)标导向使得博士生培养逐渐沦为“论(lun)文生产线”，轻忽了家当(dang)界对高端人材(cai)的多样化需求(qiu)。
正(zheng)如中国科学院院士韩启德所言：“博士生‘僧多粥少’的焦(jiao)虑，是我们给的‘粥’种类(lei)太少。”
为冲破“学术独木(mu)桥(qiao)”困局，让博士就业不再只盯着高校教职，近年来政策层面(mian)已作出调整。2020年以来，相关政策频频强调“扩大博士专业学位研讨(tao)生教育规模”，培养一(yi)批厚基础、实战型、能会合办理企业最急迫技能难题的高层次创新人材(cai)。以工程学科为例(li)，自2022年起，国度杰出工程师学院建设高校已三度扩展，清北(bei)浙(zhe)交等32所高校、航天科工等8家企业当(dang)选。
不过(guo)，博士教育与家当(dang)之(zhi)间的“断链”，绝非单一(yi)环节偏差，相关修复尚需打通评(ping)价体系、企业生态、社会认知等分歧环节的零碎性梗(geng)阻(zu)。
首(shou)先，培养和(he)评(ping)价体系的学术惯性尚需冲破。尽管政策已明确提倡经(jing)过(guo)多元赛道扩大专业博士招生，但一(yi)些高校的评(ping)价机制仍延续“唯论(lun)文”导向，导师和(he)博士生的精(jing)力仍大量消耗(hao)在发论(lun)文、争项目(mu)的单一(yi)赛道，实践环节流于形式。一(yi)些专业博士在转型过(guo)程中陷入高不成(cheng)、低不就的尴(gan)尬：既缺乏行业履历，又无(wu)法在学术圈驻足。甚至(zhi)有人奚弄，博士培养酿成(cheng)了一(yi)种生产高文凭(ping)的家当(dang)，折半博士生只是拥有一(yi)张证(zheng)书而已，未能真正(zheng)控制与之(zhi)匹(pi)配的本领。
其次，企业引(yin)才、用(yong)才的生态短板尚需补齐。以后，很多企业仍处(chu)于家当(dang)链中低端，难以提供充(chong)分开释博士价值的优质(zhi)岗位。部(bu)分企业存退职业发展通道狭窄、创新文化贫瘠、难以包容失败、激励机制滞后等成(cheng)绩，导致引(yin)才难、留才难。在这一(yi)方面(mian)，企业除填补本身生态短板外，可(ke)借鉴长(chang)三角国度技能创新中央(yang)的履历，400多个企业团结创新中央(yang)推进校企深度互助，由企业提出技能难题，高校组织研讨(tao)生团队攻关，从而团结培养真正(zheng)具备家当(dang)视野和(he)工程本领的复合型人材(cai)，并在其毕(bi)业后“接(jie)住”这些高端人材(cai)。
最后，社会认知的刻板印象尚待更新。当(dang)博士跑外卖(mai)、做中介(jie)、傍边学老(lao)师、到街道办谋职等选择成(cheng)为舆论(lun)热门时，面(mian)前是社会对博士职业发展途径的刻板认知。冲破这种头脑定式，需要营造更加多元、包容的社会认知环境。
综上所述，笔者认为，破解博士生培养的“断链”难题，须跳出“数目(mu)论(lun)”的陷阱，构(gou)建政策、教育、家当(dang)、社会协同(tong)发力的生态体系。详(xiang)细(xi)而言，政策端持续优化学科布(bu)局，强化对急需领域的前瞻性支持，搭建高效(xiao)的产教研对接(jie)平台；教育端变革评(ping)价“指挥(hui)棒”，将办理国度重大需求(qiu)、攻克家当(dang)技能难题置于与基础前沿科学研讨(tao)同(tong)等地位，将家当(dang)项目(mu)深度融入专业博士生培养全链条；家当(dang)端则需企业与人材(cai)的双向托举(ju)，企业主动深入参与人材(cai)培养，用(yong)“真成(cheng)绩”锻造专业人材(cai)，用(yong)优秀人材(cai)加快企业进级；社会端则需更加包容，对人材(cai)流动的认识更加理性、客观。
对个体而言，寻求(qiu)更高学历是基本权(quan)力。固然，博士多了，学业和(he)求(qiu)职竞争愈发猛烈。博士学位，拿还是不拿？走学术门路，还是专业门路？面(mian)临选择，枢(shu)纽(niu)是不被潮(chao)流所裹(guo)挟，认清本身的目(mu)标与兴味，方能少走弯路。
（《中国科学报》 记者 冯丽妃）
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