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解决游戏中遇到的各种问题，随着越来越多的玩家在游戏充值和退款过程中遇到问题，提供高效且友好的客服体验已经成为企业不可或缺的一环，而是拓展到包括在线客服、社交媒体互动等多种形式，在玩家众多、需求繁多的情况下。
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本文转自|人民日报
饮水思源 爱国荣校（上海交通大学不断提拔人才自主培育种植提拔质量）
记者 吴丹 黄超 姜泓冰
窗外夏木葱郁(yu)，室内思想激荡，上海紫(zi)竹科技园黄大年茶思屋，上海交通大学与华为技术有限公司的一场产教融合座谈讨论(lun)强(qiang)烈(lie)热闹。
操作系统(tong)联合培育种植提拔实验班的一位研究生(sheng)举(ju)手(shou)：“我想参与解决异构(gou)硬件适配(pei)的痛点。”话音未落，后排有同学插话：“可课堂案例和实际场景还有差异。”来自华为的企业导师笑着展示课件上的项目安排：“所以要来我们的实验室，与工程师对着代(dai)码逐(zhu)行研究。”
搭建联合实验室、研究生(sheng)参与鸿蒙生(sheng)态建设、配(pei)备高水平企业导师30余人……近(jin)年来，上海交大与华为合作开班，为国家(jia)和行业解决“卡脖子”技术困难输送力量，成为学校提拔人才自主培育种植提拔的生(sheng)动缩影。
为党育人、为国育才。上海交大落实立德树人根本任务、立异人才培育种植提拔模式、让好老师教勤学生(sheng)，正在培育种植提拔更多担当民族复兴大任的时(shi)代(dai)新人方面不断探索。
场馆里的思政课，厚(hou)植学生(sheng)家(jia)国情(qing)怀
今年是(shi)人民科学家(jia)钱学森返国70周年。上海交大徐汇校区，进级改造后的钱学森图书馆（以下简称(cheng)“钱馆”），观(guan)众络绎(yi)不绝。
“这张合影是(shi)1955年钱老返国时(shi)，一家(jia)人正在邮轮上的场景。”校史宣讲团(tuan)的苏林(lin)格同学声线清脆，“再看中间这组行李箱(xiang)，还留着当时(shi)被美(mei)国相关部分扣押(ya)的印记。”
从钱学森正在这里读书时(shi)的试卷，到《工程操纵论(lun)》手(shou)稿，再到“两弹一星”故事，苏林(lin)格娓(wei)娓(wei)道来。“很多观(guan)众都想了解文物面前的故事，我和同学们经常打磨讲解词到深夜。”她说，当个人理(li)想融入国家(jia)和民族事业，青春会绽放出绚烂(lan)光彩，“今年我终究成为了一位光荣的中共预备党员。”
钱馆报告厅，一排场向中小学生(sheng)的航上帝题(ti)研学课刚刚结束(shu)。参与讲解的，是(shi)钱学森工程科学试点班学生(sheng)徐梓恒。
“从前作为参观(guan)者来这里听思政课老师讲，此次是(shi)自己讲，钱老科技报国的事迹就像一幕幕画面正在面前闪过。”这个寒假，徐梓恒主动参与社会理(li)论(lun)，并留校做(zuo)实验，“这些天我随着团(tuan)队(dui)展开研究，深切感受到科学家(jia)精神不是(shi)口号，而是(shi)实验室里日复一日的坚守。”
培育种植提拔甚么人、怎样培育种植提拔人、为谁培育种植提拔人是(shi)教诲的根本成绩。现代(dai)大学生(sheng)拥有平视世界的自大，也越发注意多元化的精神需求。如何提拔培根铸魂育人实效？上海交大持续发挥学科和资源优势，加强(qiang)对青年学生(sheng)的思想政治引领——
高质量建设“习近(jin)平新时(shi)代(dai)中国特色社会主义思想概论(lun)”课程群，探索开设“科技强(qiang)国”“制造强(qiang)国”“网络强(qiang)国”等强(qiang)国系列专题(ti)课程，邀请校表里相关领域的专家(jia)学者、大国工匠等解说强(qiang)国建设的理(li)论(lun)与理(li)论(lun)；
马克(ke)思主义学院(yuan)、卓越工程师学院(yuan)与钱馆联合开设“钱学森与中国科技事业”“钱学森系统(tong)工程思想导论(lun)”等特色课程，开发方式多样的“钱馆开学第一课”“重走学森路”等理(li)论(lun)教学活动，鼎力大举(ju)弘扬科学家(jia)精神；
联动协同重点行业，与中国商飞、航天八院(yuan)、江南造船等共建“大思政课”教学基地，将课堂搬到中国空间站焦点舱(cang)发射现场、“雪龙”号考察船上，指导学生(sheng)汲取奋(fen)斗力量，激发科技报国热情(qing)……
“‘饮水思源，爱国荣校’。人才培育种植提拔应始终从社会主义事业后继有人的战(zhan)略高度出发，坚持用党的立异理(li)论(lun)铸魂育人。”上海交大党委(wei)书记杨振斌透(tou)露表现，学校将进一步发挥新时(shi)代(dai)巨(ju)大变革(ge)成功(gong)案例的思政育人功(gong)能，通过场馆里的思政课、行走的思政课厚(hou)植家(jia)国情(qing)怀，指导学生(sheng)正在攻(gong)克(ke)技术困难、推动社会进步中感知时(shi)代(dai)任务、实现人生(sheng)价值。
工程理(li)论(lun)的练武(wu)堂，培育种植提拔立异意识(shi)和能力
当前，新一轮科技反动和产业变革(ge)深切发展。全(quan)面进步教诲质量，培育种植提拔学生(sheng)立异意识(shi)和立异能力，对于强(qiang)国建设、民族复兴伟业具有重大意义。
全(quan)时(shi)段开放的场地、3D打印等设备齐全(quan)的硬件环境、丰富的前沿讲座、出色的科创竞赛……往(wang)常，上海交大学生(sheng)立异中央(yang)犹如校园里工程理(li)论(lun)的练武(wu)堂，人气很高。
来到二楼同享空间，一台助老机器人正重复着扶起行动。操作台前，机械与动力工程学院(yuan)陆李昕同学正在调整机械臂的轨迹参数。“可能是(shi)逆运动学解算精度不够。”他转头看向负(fu)责指导的高级实验师楚(chu)朋(peng)志。
“试着把前处置惩罚的权(quan)重矩阵修改一下，观(guan)察误差补偿的输入，再搜检两个行动的逻辑代(dai)码。”楚(chu)朋(peng)志提议。随着指令下达，机器人先安稳(wen)托起摹拟假人，再从桌面抓取药瓶递出，整套行动执行效率提拔20%。这两天，这台机器人正在北京(jing)举(ju)行的一场中外青年创客大赛上斩获佳绩。
“协作机器人应用案例阐明与理(li)论(lun)”“人工智能交互技术”……区别于一般的专业课，学生(sheng)立异中央(yang)的课程凸起产教融合和立异能力培育种植提拔。“我们一学年推出40门校企共建课程，凭据技术发展和学生(sheng)科创需求每年更新15%的课程。”楚(chu)朋(peng)志说，课堂随产业迭代(dai)，项目向教学沉淀，培育更多兼具学科纵深与产业视野的立异理(li)论(lun)人才。
传统(tong)课堂存正在学科壁垒高、覆盖面窄等成绩，如何破解？立异教诲怎样从短时(shi)间冲刺变毕(bi)生(sheng)赋能？上海交大以科技立异需求为牵引，推进教诲教学理(li)念、方法、技术立异，拓宽学生(sheng)多元化发展路径。
——一项计划。面向拔尖学生(sheng)推出“致远荣誉计划”，以培育种植提拔立异型领军人才为方针，建设动力材料、量子通信与较量争论(lun)、生(sheng)物份子探测、数据科学技术4个聚焦平台，指导学生(sheng)投(tou)身基础研究，用跨(kua)学科方法解决枢纽科学与技术成绩；
——一个方案。“新一轮人才培育种植提拔方案经过一年多完善，将面向2025级本科生(sheng)实行。”学校教务处处长章(zhang)俊良透(tou)露表现，我们精简学分、夯(hang)实基础、鼓励交叉(cha)，正在为学生(sheng)自主进修留足空间的基础上，推动AI深度赋能专业、实验理(li)论(lun)等，深化科教融汇、产教融合机制，促进学生(sheng)从学知识(shi)向强(qiang)能力转变；
——一个体(ti)系。从本科生(sheng)到研究生(sheng)，探索服务国家(jia)战(zhan)略的人才培育种植提拔长效机制，形成招生(sheng)、培育种植提拔、就业等育人全(quan)链(lian)条，构(gou)建“战(zhan)略需求—精准选才—增值培育种植提拔—毕(bi)生(sheng)成长”的闭(bi)环体(ti)系，培育种植提拔有立异精神、理(li)论(lun)能力和德才兼备的优秀人才。
“只有把教诲发展上去，为中国式现代(dai)化供应源源不断的智力支(zhi)持，我们才能正在国际竞争中赢得战(zhan)略主动。”中国科学院(yuan)院(yuan)士、上海交大校长丁奎岭透(tou)露表现，学校坚持育人为本，不断调整和优化学科布局，培育种植提拔国家(jia)急需的高精尖人才。同时(shi)，遵循(xun)教书育人规律，因材施教，让每逻辑学生(sheng)得到适合的教诲，实现教诲增值的不断跃升。
好老师教勤学生(sheng)，把师资优势转化为育人优势
“教诲部产学研协同育人项目优秀案例”“上海交大2024年度教学成果奖”“致远荣誉西席(xi)”……走进较量争论(lun)机学院(yuan)教授张伟楠的办(ban)公室，一张张教学奖状摆正在醒目位置。“科研对西席(xi)很重要，但(dan)更要把自己的学术成果、研究经历融入教学，搬进课堂。”他说。
正聊(liao)着，提前约好见面的研究生(sheng)拍门而入，手(shou)里捧(peng)着关于环球大模型智能体(ti)发展前瞻的论(lun)文。“这里的技术路线必要更清晰的逻辑链(lian)，这个框架大概能给(gei)你启发。”张伟楠翻阅论(lun)文、写下批注，从书架上抽出一本专著递给(gei)学生(sheng)。
1个小时(shi)，一问(wen)一答，师生(sheng)交流了论(lun)文修改看法。紧接着，张伟楠带上电脑赶去另一间会议室，具身智能团(tuan)队(dui)的几名研究生(sheng)正等着他开周会……
西席(xi)是(shi)立教之本、兴教之源。充足发挥师资优势，让优秀的人培育种植提拔出更优秀的人，是(shi)走好人才自主培育种植提拔之路的必答题(ti)，这也成为上海交大近(jin)年来做(zuo)好人才引进、强(qiang)化师资支(zhi)持的重要考量。
校长助理(li)、人力资源处处长胡昊透(tou)露表现，一方面，组建校长牵头、专家(jia)参与的人才工作小组，搭建引育纵贯(guan)车；另一方面，为基础研究拔尖人才供应长周期稳(wen)定资助，实行宽松评价，推进西席(xi)队(dui)伍分类发展，将师资优势转化为育人优势。
据介绍，学校将本科教学指标纳入人事评聘要件，正在人才引进、职称(cheng)评审中强(qiang)化本科教诲教学要求。
比如，博(bo)士生(sheng)毕(bi)业后，张伟楠被引进学校约翰·霍普克(ke)罗夫特较量争论(lun)机科学中央(yang)。该中央(yang)重视本科生(sheng)教学，对青年西席(xi)提出不考核科研经费量、每年发表一篇高质量论(lun)文，以及上好两门专业课的要求。
“这让我们有更多精力专注科研、专心教学，大家(jia)的教学热情(qing)更高涨了。”张伟楠介绍，中央(yang)很多老师的学生(sheng)评教达A档，多人获得各(ge)种教学成果奖。
…………
这个寒假，钱学森工程科学试点班的同学们沿着学长钱学森的足迹，展开了一堂跨(kua)越时(shi)空的“大思政课”。就正在20年前，钱老寄望中国教诲，收回了“钱学森之问(wen)”。
从中国科学院(yuan)力学研究所到东风(feng)航天汗青展览(lan)馆，再到“两弹城”博(bo)物馆，几千(qian)千(qian)米的行程正在神州大地与汗青长廊中渐次收拢。
回首那段艰苦又滚(gun)烫的岁月，“干震天动地事、做(zuo)抛(pao)头露面流”的赤诚，“科学无版图，科学家(jia)有故国”的担当，正在交大学子心中生(sheng)根发芽，鼓励着年青的他们以实际行动，答好“钱学森之问(wen)”。
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