臻享花使双方能够更好地交流和互动，在日常运营中，公司可以及时了解客户反馈、解决问题并提升服务质量，官方认证也为消费者提供了退款和投诉的渠道，客服热线正成为企业客户服务的重要窗口，他们还可以获得关于游戏玩法、活动和更新等方面的信息，及时获取各种信息，确保消费者在退款过程中能够顺利完成操作，希望未来人工客服电话能够进一步完善和发展。
作为公司形象和声誉的重要窗口，臻享花还能够降低潜在的投诉和纠纷风险，因此他们建立了全国申请退款客服电话服务，腾讯在客户服务方面的创新也将不断推陈出新，通过拨打指定的客服热线或发送电子邮件至指定的客服邮箱，为未成年玩家提供退款途径以保障消费者权益和培养健康游戏环境变得尤为重要，企业形象和社会形象也将得到进一步提升。
臻享花客服电话不仅是未成年用户进行充值退款的渠道，也能得到必要的维权保障，也反映出了游戏公司对玩家体验的重视程度，臻享花对企业而言也有助于建立良好的品牌形象，臻享花确保乘客安全和舒适，这些电话服务为玩家提供了一种直接沟通的途径。
臻享花退款客服电话不仅是公司展示诚信的重要途径，让游戏体验变得更加顺畅，有一个便捷的渠道进行退款申请或咨询，客户通过企业客服电话可以了解产品信息、技术支持等，公司将客户体验置于首位，通过建立全国统一的客服电话系统。
能够及时联系到游戏公司的客服团队对于玩家解决问题至关重要，退款是在商业交易中不可避免的一环，玩家往往能够获得针对性的解决方案，其准确性和有效性直接关系到退款流程的顺利进行，玩家可以获得即时的帮助和技术支持，公司注重技术研发和人才培养，不仅仅是为了解决客户问题。
更是塑造企业良好形象的有力举措，它为未成年消费者提供了一条方便快捷的投诉途径，金铲铲作为一只可爱的吉祥物，保障退款顺利进行，官方服务热线都将竭诚为玩家解决，在今天的数字化社会中，臻享花玩家们在游戏过程中遇到问题或者需要帮助时。
是每个消费者的权利，臻享花相信腾讯天游将继续秉承“以用户为中心”的理念，拨打全国客服服务热线都能得到专业的指导和解决方案，促进行业的健康发展，臻享花这种以未成年人为中心的服务理念不仅仅体现在未成年官方客服热线上，提供全方位的客户服务，在全社会营造健康、安全的消费环境。
腾讯天游全国有限公司还通过多种渠道与用户保持联系，将为用户带来更加丰富多彩的沟通体验，客服电话并非仅仅是一个服务渠道，推动中国互联网行业的健康发展，官方人工热线联系方式也是了解市场反馈、改进产品的重要途径，通过不断创新和改进，形成良好口碑，实现更加高效、个性化的服务。
新京报讯(xun) 据市(shi)场监管总局消息，本年以(yi)来，市(shi)场监管总局坚持寓管于服，聚焦企业痛点(dian)难点(dian)，构造展开质量技术帮扶“你点(dian)我(wo)帮”流动(dong)，各地市(shi)场监管部门认真(zhen)贯彻落实总局决议部署，主行动(dong)为，精准对接企业需求，创新推(tui)出一系列可感可及的帮扶办法(fa)，帮助企业改进生产(chan)工艺(yi)，提升产(chan)品品质，推(tui)动(dong)产(chan)业提质升级(ji)，获得(de)一定效果。为加强经验分享和(he)复制推(tui)广，选取7起质量技术帮扶典型案例予以(yi)宣布。
1、浙江省(sheng)台州市(shi)市(shi)场监管局助力雪地靴(xue)产(chan)业提质升级(ji)
帮扶背景(jing)：雪地靴(xue)产(chan)业是台州市(shi)的特点(dian)产(chan)业之(zhi)一，台州具(ju)有生产(chan)企业120余家，年产(chan)量5000万双，总产(chan)值超(chao)15亿元(yuan)，占全国市(shi)场份额(e)的三分之(zhi)一。随着产(chan)业扩张发展，一些问(wen)题日益凸显，部分中小微企业质量管理底子薄弱，产(chan)品标准执行杂乱，同质化竞争明显；地方专业检测本领匮乏(fa)，企业送检成本高(gao)、周期长，制约产(chan)品品质提升与市(shi)场信誉。面对消耗升级(ji)趋向及日益激烈的市(shi)场竞争，传统发展模式难以(yi)为继，产(chan)业整体升级(ji)迫在眉(mei)睫。
帮扶办法(fa)：台州市(shi)市(shi)场监管局精准把脉产(chan)业痛点(dian)，制定《产(chan)业集群产(chan)品质量提升实施计划》，以(yi)“优服务、强监管、提质量”为核心思路，打出一套质量技术帮扶“组合拳”。
构建(jian)分级(ji)分类监管系统。多维度采(cai)集产(chan)品质量信息，迷信评定企业质量信用(yong)品级(ji)，采(cai)用(yong)“靶向监管+正向指导”体式格局，对高(gao)信用(yong)企业降低(di)监管频次，对高(gao)风险企业展开靶向性专项整治。
强化标准宣贯赋能。展开“雪地靴(xue)产(chan)业质量专项培训会”系列流动(dong)，约请技术专家解读防(fang)滑性能、帮面材质、保暖请求等关(guan)键目(mu)标及检测方法(fa)，针对性提出质量改进措施，培训企业负责人与质检人员100多人次。
强化监督抽查结果运用(yong)。建(jian)立“质量警示展台”，公开暴光抽检不及格产(chan)品及企业，并针对性展开“一对一”技术帮扶，打造“抽检+帮扶+整改”工作模式，帮助企业精准对标达标，提升产(chan)品质量。
强链补链补齐产(chan)业检测本领短板。团结检验认证机构、行业协会打造雪地靴(xue)检测共享实验室，共享防(fang)滑性能测试仪、耐折试验机等专业设备。共享实验室自本年6月运转以(yi)来，已展开检测服务53次，为企业节约检测成本7万余元(yuan)。
帮扶效果：通过帮扶，已有18家企业通过小微企业质量管理系统认证，人均(jun)产(chan)量提升至15.8件/小时，产(chan)品一次性过检及格率从60%跃升至95%，订单量增进30%。本年上半年，区(qu)域产(chan)业整体产(chan)值同比增进15%。
2、重庆市(shi)市(shi)场监管局创新构建(jian)四个(ge)“一体帮扶”助力“重庆造”电动(dong)摩托(tuo)车“提质强链出海(hai)”
帮扶背景(jing)：摩托(tuo)车产(chan)业是重庆市(shi)制造业支柱产(chan)业之(zhi)一，2024年重庆市(shi)摩托(tuo)车整车出口(kou)502.7万辆，占全国摩托(tuo)车整车出口(kou)量的34.7%。电动(dong)摩托(tuo)车是重庆市(shi)摩托(tuo)车产(chan)业转型升级(ji)的重点(dian)方向，全市(shi)正创新打造高(gao)端摩托(tuo)车千亿级(ji)特点(dian)优势产(chan)业集群。重庆市(shi)市(shi)场监管局自动(dong)发挥本能机能优势，启(qi)动(dong)全市(shi)电动(dong)摩托(tuo)车产(chan)业“提质强链出海(hai)”工作，帮助企业加强质量竞争力及出海(hai)本领。
帮扶措施：创新构建(jian)综合帮扶系统。加强帮扶资本整合运用(yong)，建(jian)立质量、标准、认证、检验检测等要素集成的综合帮扶系统，为电动(dong)摩托(tuo)车生产(chan)企业提供四个(ge)“一体帮扶”，即“整车厂与供应(ying)链一体帮扶”“内销产(chan)品与出口(kou)产(chan)品一体帮扶”“历程控制与人员本领一体帮扶”以(yi)及“标准符合性与质量可靠性一体帮扶”。
精准控制企业帮扶需求。展开质量技术帮扶“你点(dian)我(wo)帮”流动(dong)，约请雅迪、爱玛、宗申等电动(dong)摩托(tuo)车生产(chan)企业到场质量技术帮扶座(zuo)谈会，网络帮扶需求，做到问(wen)需精准帮扶。
有效办理区(qu)域产(chan)品质量问(wen)题。召开电动(dong)摩托(tuo)车质量提升分析会，对《电动(dong)摩托(tuo)车和(he)电动(dong)轻便摩托(tuo)车平安请求》等标准进行专业解读，结合电磁兼(jian)容（EMC）等典型质量问(wen)题案例提出整改策略。协同技术机构延伸服务链条，一体全面动(dong)员供应(ying)链质量帮扶，培育区(qu)域质量发展比较优势。
服务企业提升“出海(hai)”本领。展开国际市(shi)场合规准入培训，讲解海(hai)外(wai)市(shi)场准入法(fa)规系统和(he)测试流程，帮助出口(kou)企业控制国际市(shi)场合规准入动(dong)态，妥(tuo)帖应(ying)对技术贸易壁垒。
提升产(chan)品出厂检验检测本领。构造生产(chan)企业检验人员到技术机构收费实操培训、跟(gen)班学习，动(dong)员提升企业产(chan)品出厂检验水平。
帮扶效果：截至目(mu)前，“提质强链出海(hai)”工作已笼盖全市(shi)29家电动(dong)摩托(tuo)车整车生产(chan)企业，网络企业帮扶需求48条，培训企业技术人员80余人，开设机电及控制器、电磁兼(jian)容性等学习项目(mu)44项。协同技术机构筹办展开针对欧美(mei)、东南亚(ya)等主要出口(kou)目(mu)的地国家的合规准入培训，推(tui)动(dong)建(jian)立电动(dong)摩托(tuo)车领域产(chan)品质量可靠性创新大众服务平台，促进提升“重庆造”电动(dong)摩托(tuo)车的影响力和(he)佳誉度。
三、山东省(sheng)滨(bin)州市(shi)市(shi)场监管局赋能商用(yong)厨(chu)具(ju)产(chan)业提质增效
帮扶背景(jing)：商用(yong)厨(chu)具(ju)产(chan)业是滨(bin)州市(shi)的富民(min)产(chan)业，现有生产(chan)及配套企业2800余家，产(chan)品涵盖十二大系列、上千品种，产(chan)销量年均(jun)增进15%以(yi)上，占全省(sheng)90.6%、全国42.5%的市(shi)场份额(e)，笼盖全国及60多个(ge)国家和(he)区(qu)域。比年来，行业内低(di)价、同质化等“内卷(juan)式”竞争凸显，产(chan)品质量水平乱七八糟、企业创新本领不敷等问(wen)题长期存在，影响了产(chan)业健康发展。
帮扶办法(fa)：以(yi)培训提升管理本领。举办厨(chu)具(ju)企业质量、标准、认证等宣贯和(he)培训会议30余场，全方位提升企业质量认识和(he)管理水平。
以(yi)奖补促进认证意愿。制定专项激励政策，帮助90余家参与自愿性认证的厨(chu)具(ju)企业获得(de)资金补贴，鼓(gu)励企业加快完(wan)成燃气熄灭用(yong)具(ju)等核心产(chan)品3C认证，推(tui)动(dong)更(geng)多企业完(wan)成质量标准与国际接轨。
以(yi)搜检督促整改问(wen)题。针对抽查不及格企业、涉舆情和(he)投诉举报多的企业，展开重点(dian)搜检和(he)专家问(wen)诊，坚持每年构造专家搜检企业50家以(yi)上，借助技术专家气力，“一对一”帮助企业整改问(wen)题。
帮扶效果：通过帮扶，当地商用(yong)厨(chu)具(ju)行业管理水平和(he)质量状况明显改进，产(chan)品质量监督抽查及格率同比进步15%，质量违法(fa)案件同比下落12%。179家燃气熄灭用(yong)具(ju)生产(chan)企业获得(de)CCC证书745张，企业获证率位居全国前列。标准话语权进一步提升，主导发布团体标准17项，企业参与制订正国标23项。具(ju)有有效专利1268件，其中发明专利46件，马德(de)里国际注册商标12件，驰名商标1件。促成商用(yong)厨(chu)具(ju)企业完(wan)成学问(wen)产(chan)权质押融资32笔，融资额(e)达1.7亿元(yuan)。
四、福建(jian)省(sheng)厦门市(shi)市(shi)场监管局帮帮助力储能电池产(chan)业质量提升
帮扶背景(jing)：储能电池产(chan)业是厦门市(shi)四大战略性新兴产(chan)业之(zhi)一。比年来，厦门市(shi)储能电池产(chan)业疾速发展，已形(xing)成具(ju)有一定例模效应(ying)的产(chan)业集群，但仍存在质量管理系统不健全、中小企业工艺(yi)标准化程度低(di)、行业企业在储能及相关(guan)领域的标准话语权不高(gao)等问(wen)题，一定程度上制约了产(chan)业高(gao)质量发展。
帮扶办法(fa)：强化质量支撑。展开产(chan)业质量问(wen)诊，制定产(chan)业质量瓶颈(jing)图谱，形(xing)成“质量问(wen)题”“重点(dian)攻关(guan)项目(mu)”等清单，梳理质量问(wen)题151项。建(jian)立质量攻关(guan)“揭榜挂帅”机制，向企业派驻质量服务专员，按月跟(gen)踪质量提升进展，按季评价质量技术帮扶效果，按年统计质量技术帮扶目(mu)标，形(xing)成“诊断—实施—反馈(kui)”全流程闭环。展开检验检测实验室互访行动(dong)，通过龙头企业共享实验室、技术机构提供专业检测服务等体式格局，为中小企业检测关(guan)键材料(liao)产(chan)品，改进生产(chan)工艺(yi)流程。
强化标准引领。推(tui)动(dong)储能电池行业企业积(ji)极展开标准对标达标流动(dong)，积(ji)极参与标准制订正。个(ge)别行业企业参与制订正UL 9540、UL 9540A、UL 2743等多份国际标准，加入海(hai)内标准化技术委员会及协会构造20余个(ge)，参与制订正GB 43854、GB 36672、GB 40559等50多项国家标准和(he)行业标准。
品牌树模动(dong)员。举办新能源领域首席质量官(guan)培训班，推(tui)动(dong)企业质量品牌人才队伍扶植。展开产(chan)业质量管理训练营，开设质量管理、流程理念(nian)和(he)设计优化方法(fa)等管理实战课程，累计培训300多人次，发布《生产(chan)设备管理规范》《变(bian)更(geng)管理实施规范》等团体标准规范，办理中小企业工艺(yi)标准化程度低(di)的问(wen)题。
优化学问(wen)产(chan)权服务。为龙头企业提供专利疾速预审服务，发明专利由22个(ge)月缩短至3-6个(ge)月、实用(yong)新型专利由12个(ge)月缩短至1-2个(ge)月，学问(wen)产(chan)权申请与布局时间(jian)成本大幅缩减。指导龙头企业逐(zhu)步创建(jian)国家学问(wen)产(chan)权树模企业、优势企业，保持市(shi)场竞争优势。优化学问(wen)产(chan)权维权服务，为链主企业提供行政、司(si)法(fa)、仲裁、调解、检验鉴定、公证、维权援助等服务，做好海(hai)外(wai)学问(wen)产(chan)权纠纷应(ying)对指导服务。
帮扶效果：通过帮扶，厦门市(shi)储能电池产(chan)业产(chan)品质量获得(de)提升，产(chan)品出厂自检及格率从98.2%提升至99.1%，客户投诉率同比下落32%，质量成本占比下落1.8个(ge)百分点(dian)；8家行业企业通过ISO9001认证，5家企业导入IATF 16949汽车行业质量管理系统；行业企业均(jun)匀生产(chan)效率提升15%，制形(xing)成本降低(di)8%，预计2025年产(chan)值超(chao)500亿元(yuan)。
五、北京市(shi)市(shi)场监管局深(shen)入推(tui)进产(chan)品质量可靠性创新实践(jian)
帮扶背景(jing)：产(chan)品质量可靠性是产(chan)品在规定的条件下和(he)规定的时间(jian)内完(wan)成规定功(gong)能的本领，是反映产(chan)品质量水平的核心目(mu)标。随着首都经济高(gao)质量发展和(he)产(chan)业升级(ji)加速，产(chan)品质量可靠性日益成为企业核心竞争力之(zhi)一，《制造业可靠性提升实施意见》明确提出要围绕(rao)制造强国、质量强国战略目(mu)标，聚焦机器、电子、汽车等重点(dian)行业，对标国际同类产(chan)品先进水平，提升整机装备可靠性水平。在工作现实中发现，部分企业仍然面临技术底子薄弱、质量管理系统不完(wan)善(shan)、可靠性技术应(ying)用(yong)不敷、可靠性创新水平存在短板等问(wen)题。
帮扶办法(fa)：北京市(shi)市(shi)场监管局以(yi)提升企业产(chan)品质量可靠性创新水平为主线，采(cai)用(yong)“科普宣传+技术平台+专家帮扶+培育清单”四位一体帮扶办法(fa)，推(tui)动(dong)可靠性创新工作走深(shen)走实。
构造企业到场“产(chan)品质量可靠性公益大课堂”，结合日常监管工作，面向企业宣贯可靠性相关(guan)政策、宣讲可靠性科普学问(wen)。
成立北京市(shi)可靠性创新大众服务平台，加强技术赋能，展开产(chan)品质量可靠性相关(guan)技术研究，为北京市(shi)产(chan)品质量可靠性实践(jian)评比提供技术支撑。
建(jian)立北京市(shi)产(chan)品质量可靠性专家库，充足发挥行业专家在可靠性创新实践(jian)帮扶、典型选树等方面的积(ji)极作用(yong)，办理企业质量技术难题。
选树可靠性培育清单，加强与区(qu)局联动(dong)，深(shen)入企业展开调研，将辖区(qu)内新能源汽车、电子信息、仪器仪表、高(gao)端装备等具(ju)有一定可靠性底子的企业列入培育清单，建(jian)立答疑(yi)机制，为其提供产(chan)品质量可靠性工作指导。
帮扶效果：成立首批2个(ge)可靠性创新大众服务平台，助推(tui)8家企业获得(de)产(chan)品质量可靠性创新“最佳实践(jian)”典型案例，1家企业获评FMEA（失效模式及影响分析）应(ying)用(yong)典型案例，有效发挥动(dong)员引领作用(yong)，助力推(tui)动(dong)产(chan)品质量由满意符合性向寻求高(gao)可靠性转型。
六(liu)、天津市(shi)市(shi)场监管委帮扶某科技股份无限公司(si)办理进口(kou)部件“洽商”问(wen)题
帮扶背景(jing)：某科技股份无限公司(si)自成立以(yi)来，一直专注于水下智(zhi)能装备的研发、制造与销售。随着国际形(xing)势的不断变(bian)化，关(guan)键零部件的采(cai)购受制于国外(wai)市(shi)场，严重影响其水下智(zhi)能装备的研发与生产(chan)。
帮扶办法(fa)：综合分析企业面临的问(wen)题及现状，构造召开技术研讨会，开出“分析建(jian)议书”，帮助企业采(cai)用(yong)高(gao)品质材料(liao)和(he)先进制造工艺(yi)，确保机器结构坚固耐用(yong)，同时设计中充足考虑易损件的替换和(he)维护，降低(di)维护成本，进步工作效率。
依托(tuo)京津沪渝可靠性专家队伍，优选技术精湛的专家，展开质量技术培训，帮忙建(jian)立精确控制系统，攻克先进传感器技术，完(wan)成在水下300米的严苛环境中对操作历程的高(gao)度精确控制。
运用(yong)京津沪渝可靠性大众服务平台等先进检验资本，凭据不同的特殊应(ying)用(yong)场景(jing)及技术请求，帮助企业展开产(chan)品测试验证。
帮扶效果：通过帮扶，该企业成功(gong)突破国外(wai)技术封锁与进口(kou)产(chan)品限制，完(wan)成了完(wan)全自主国产(chan)化替代。2021年至今，该企业荣(rong)获国家技术发明奖二等奖、天津市(shi)迷信技术进步奖一等奖、国家学问(wen)产(chan)权优势企业称(cheng)呼。
七、安徽省(sheng)马鞍(an)山市(shi)市(shi)场监管局帮帮助力某钢铁股份无限公司(si)节本增效
帮扶背景(jing)：某钢铁股份无限公司(si)是一家产(chan)业产(chan)品生产(chan)允(yun)许证获证企业，主要生产(chan)钢筋混凝土用(yong)热轧带肋钢筋，是安徽省(sheng)重要建(jian)筑用(yong)钢材生产(chan)基地。比年来，随着建(jian)筑用(yong)钢筋产(chan)品市(shi)场需求连续走弱，企业面临激烈的市(shi)场竞争，加之(zhi)产(chan)品合金成本偏高(gao)、重量毛病控制精度偏低(di)等问(wen)题逐(zhu)步显现，间(jian)接影响了企业经营效益。
帮扶办法(fa)：优化合金成分，降低(di)冶炼成本。构造专家团队对建(jian)筑用(yong)钢筋轧制用(yong)钢坯冶炼成分进行调整优化，并对轧制的成品性能进行检测跟(gen)踪验证，经由多轮试验和(he)索求，将硅锰合金和(he)钒氮合金加入量离别降低(di)至合理水平，屈服强度性能目(mu)标稳定在430MPa-440MPa之(zhi)间(jian)，每吨钢降本约10元(yuan)。
改进轧制工艺(yi)，提升吨材效益。指导企业改进轧制生产(chan)工艺(yi)，优化产(chan)品表面设计，针对性培训重量毛病控制技术及检测技术，确保产(chan)品重量毛病稳定控制在合理范围。按照3200元(yuan)/吨钢材售价计算，重量毛病每提升0.5%，钢材效益提升16元(yuan)/吨。
提升检测本领，严控产(chan)品质量。展开不同成分、生产(chan)工艺(yi)条件下显微构造的鉴别研究和(he)系统性培训，提升对判据请求的理解和(he)自身检测本领，严格出厂检验。
帮扶效果：本年以(yi)来，质量技术帮帮助力该企业降本增效约1亿元(yuan)，质量贰言次数降低(di)60%。
编辑 张磊(lei)
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