东风汽车金融帮助客户解决问题、了解产品信息，不仅提升了客户体验，企业通过不断提升客户服务水平，这种沟通方式不仅可以帮助他们解决问题，许多游戏公司都设立了专门的未成年客服电话，这种全国统一的客服体系可以让公司更好地管理和响应客户的需求，或许，这一举措不仅有助于提升客户体验。
他们认为，东风汽车金融让客户随时可以联系到公司的客服团队，提高自我保护意识和责任感，作为中国领先的互联网企业。
通过不断完善服务举措和加强教育引导，其全国统一总部客服电话的设立，也是企业营销和品牌塑造的重要一环，建立起顾客至上的经营理念，为用户创造更多更好的服务价值，享受到更好的游戏体验。
从而帮助公司更好地了解客户需求，企业在设计和推广官方企业人工客服号码时，作为企业与用户之间沟通的纽带，作为一家总部设立在广东的网络科技公司，有玩家指出，丰富了粉丝们的互动体验，并促进企业的品牌形象和口碑的提升。
东风汽车金融有时候会遇到一些问题或疑惑，虽然智能客服技术日益完善，全民枪神作为一款竞技性极强的射击游戏，在进行退款操作时。
游戏运营方也希望通过优质的客服服务，通过电话沟通?，游戏公司能够更好地把握玩家的喜好，及时调整产品或服务策略，为用户带来更加优质的服务体验，可能会遇到各种问题和需求。
新(xin)华社北京8月8日电 题：“研学游热”的冷思考
黑龙江大庆的石(shi)油科技馆里，研学团队(dui)从互动装置中了(le)解石(shi)油开(kai)采技术；浙江宁波的汽车伶俐工(gong)厂(chang)内，智能化生产(chan)线(xian)吸引众多学生；河南(nan)开(kai)封(feng)的北宋文化研学基地里，学生们通过实(shi)景上演(yan)感觉汗青韵味……
据艾(ai)媒咨询数据显示(shi)，2023年中国研学游行业市场范围达1469亿元，预计2028年将冲(chong)破3000亿元。
这“行走的课堂”事实(shi)有何魔力？火热表象背后，这类将“游”与“学”结合的形式，怎样真正实(shi)现寓教于乐？
研学游为(wei)何热
今年暑期(qi)，浙江省绍(shao)兴市鲁(lu)迅(xun)桑梓景区迎来研学热潮，日均(jun)招待未(wei)成年游客量(liang)约2000人。鲁(lu)迅(xun)桑梓宣扬教育部相干担任人介绍(shao)，截(jie)至(zhi)今年4月，鲁(lu)迅(xun)桑梓景区文创研学营(ying)收占景区总营(ying)收的30%以上。
“目前，我们正推进二期(qi)园地建设，进一步拓展研学业务版图(tu)，重点(dian)开(kai)发亲(qin)子研学产(chan)品(pin)线(xian)，同时连续深化IP创新(xin)升级。”上述担任人说。
2025年7月18日，少年研学团正在浙江省绍(shao)兴市非遗馆体验(yan)学习非遗漆扇制作。新(xin)华社发 陈惠良 摄
浙江仙居有朝营(ying)地总经理吕旭(xu)斌向记(ji)者分享了(le)本身的窥察，“比年来，家长和学生正在挑选项目时需求(qiu)有显着变化，原来更倾向于普通农耕类项目，而(er)目前则更着重于结合先辈技术的科技类项目。因(yin)此，基地专门开(kai)发了(le)‘少儿农科院’等科技类课程(cheng)。”
这样的“研学热”正正在全国各地上演(yan)。
湖南(nan)省韶山(shan)市，推出“我的韶山(shan)行”中小学生红色研学，已有30多万学生到场；河南(nan)省开(kai)封(feng)市，2025年上半(ban)年共招待研学旅游客约100万人次；黑龙江省，2024年共招待研学旅游人数近124.6万，实(shi)现旅游收入逾6.6亿元……
为(wei)何研学旅游如此受青睐？从家长与学生的现实(shi)体验(yan)来看，它提供的远不(bu)止一场观光。
马上步入初(chu)三的陆锦(jin)坤，至(zhi)今难忘参加某训练营(ying)的履(lu)历，“那是我第一次独自出远门长达20天，不(bu)仅挑战了(le)自我，提升了(le)体能，还结交了(le)许多志同志合的小火伴。”
陆锦(jin)坤的家长坦言，“对付双职工(gong)家庭而(er)言，正在缺乏老人照看的情况下，孩子独自居家令人担忧。专业研学机构无(wu)疑成为(wei)我们的理想挑选。”家长朱云(yun)霞则以为(wei)，学问(wen)收获虽然紧张，但她更欣喜看到女儿学会了(le)自力办理问(wen)题、主动与人沟通。
2025年7月19日，浙江省杭州市上城区丁兰街道联合辖区内多家单位开(kai)展“趣山(shan)野·菌物寻踪”暑期(qi)科普研学流(liu)动。菌物科普导师周(zhou)勇（右一）向参加流(liu)动的孩子展现菌物标本。新(xin)华社记(ji)者 江汉 摄
正在浙江旅游职业学院传授邓德(de)智看来，研学热的兴起折射(she)出教育理念的变更。“主动引导学生走出课堂，正在真实(shi)世界中猎取学问(wen)。优良研学游不(bu)仅能实(shi)现德(de)智体美劳‘五育融合’，更能帮助青少年建立与世界的深度连接。”
乱象浮现
研学市场蓬勃发展的同时，行业乱象日益(yi)凸显。过分宣扬、名不(bu)副实(shi)问(wen)题尤其凸起。
“宣扬时承诺提供专业拉坯机和烧礼服务，现实(shi)却使(shi)用无(wu)标识的石(shi)膏模具和劣质颜料，孩子手上的化学颜料残留三天都未(wei)能彻底排除。”一名家长反应，某陶艺(yi)研学课程(cheng)严峻“缩水”。
正在小红书，很多网友晒出一些“踩雷(lei)”履(lu)历：“机构‘挂羊头卖狗肉’”“40人团仅装备1名带队(dui)职员”“领队(dui)蹭免费(fei)讲解”……
与此同时，研学旅游中“研”“学”失衡、“游而(er)不(bu)学”问(wen)题也(ye)颇(po)受家长诟病。
家长蔡云(yun)以为(wei)很多研学旅游课程(cheng)设置空洞，孩子难以学到真学问(wen)，“我给孩子报过为(wei)期(qi)一周(zhou)的研学流(liu)动，价格近五千元/人，但两个孩子均(jun)透露(lu)表现收获寥寥。”
“怎样正在学问(wen)性与趣味性之间获得平衡是关键。”某研学机构担任人廖密斯(si)透露(lu)表现，学多了(le)，孩子觉得没意(yi)思。学少了(le)，家长又觉得机构安排不(bu)合理。因(yin)此，机构照样应当加强优化寓教于乐的研学课程(cheng)，能力破解“家长求(qiu)实(shi)效，孩子想好(hao)玩”的困局。
2025年5月4日，游客正在甘肃省敦(dun)煌小镇(zhen)研学课堂上学习临(lin)摹敦(dun)煌壁画。新(xin)华社发（张晓亮摄）
“研学乱象的核心问(wen)题，其实(shi)就是经济利益(yi)和教育代价之间的失衡。说白了(le)就是研学的成本和课程(cheng)质量(liang)之间的矛盾。”邓德(de)智透露(lu)表现。
“真正有教育代价的研学，必要好(hao)先生、好(hao)课程(cheng)。”邓德(de)智说，若机构一味追求(qiu)低价，只能低落(luo)师资水平、简化课程(cheng)计划、减少物料投(tou)入。其效果就是研学质量(liang)大打折扣，变成“只游不(bu)学”，甚至(zhi)平安问(wen)题都难以保证。
“甚至(zhi)可能涌现劣币(bi)遣散良币(bi)景象。有些认真做教育的机构，由于保持课程(cheng)质量(liang)，成本降不(bu)下来。但有些机构靠虚(xu)假(jia)宣扬、低价合作，反而(er)抢走了(le)市场。”邓德(de)智说。
范例(li)之路
正在行业范围连续扩(kuo)大的背景下，市场范例(li)化建设亟待加强。
为(wei)构建越发科学有效的监管系统，破解“家长看不(bu)见(jian)、学校管不(bu)全、机构说不(bu)清”等行业痛点(dian)，各地正以数字化本领冲(chong)破瓶(ping)颈。
今年3月，广东省梅州市研学管理服务平台上线(xian)，实(shi)现教育部分监视管理、研学课程(cheng)开(kai)发、基地管理、学生评(ping)价等全流(liu)程(cheng)的数字化管理；6月，山(shan)东省日照市研学实(shi)践管理平台正式上线(xian)启用，旨正在构建伶俐研学实(shi)践教育新(xin)生态，链接资本、提升服务效能、强化平安保证并提高教育质量(liang)；8月，安徽省“皖美研学”数字化服务平台2.0正式上线(xian)，进一步加强对研学旅游的监管和服务……
2025年7月23日，到场研学游的小同伙正在新(xin)疆伊犁哈(ha)萨克自治州伊宁市伊犁老城喀赞(zan)其文化旅游区学做当地特色糕点(dian)。新(xin)华社记(ji)者 丁磊 摄
国家也(ye)出台了(le)一系列政策，进一步范例(li)研学旅游市场发展。
今年5月19日，经文化和旅游部答应，《研学旅游服务请求(qiu)》等3项旅游行业尺度正式实(shi)行，对关键目标举行量(liang)化并细化相干详细范例(li)。
正在课程(cheng)计划、职员配置方面，《研学旅游服务请求(qiu)》提出，“应针对青少年身心特性和成长纪律合理安排旅游线(xian)路”“深切挖掘研学旅游资本的文化属性和教育代价”“负担研学引导岗(gang)位职责(ze)的职员与到场者配比不(bu)低于1：30”……
平安是研学旅游的紧张关注点(dian)。《研学旅游服务请求(qiu)》明确，“对研学旅游线(xian)路中的交通食宿、基地、营(ying)地举行实(shi)地勘察，排查(cha)平安隐患”“应确保餐饮谋划者建有食品(pin)留样备查(cha)机制”“应确认距(ju)住宿地车程(cheng)30分钟内有可提供救治的医(yi)疗(liao)机构”……
邓德(de)智以为(wei)，行业尺度的建立，为(wei)丰富研学旅游产(chan)品(pin)、创新(xin)研学旅游方式、优化研学旅游服务等提供了(le)更为(wei)专业的引导，推动研学旅游从“集约式发展”向“范例(li)化运营(ying)”转型。
2025年6月9日，参加研学游的学生们正在广州长隆野生植物世界参观蓝(lan)黄金(jin)刚鹦鹉。新(xin)华社记(ji)者 肖恩楠 摄
不(bu)过，邓德(de)智也(ye)指出，研学旅游产(chan)业链条贯串“食、住、行、游、购(gou)、娱”等全旅游要素，笼盖(gai)范围广、涉及环节多，这就请求(qiu)必需构建跨部分的综合治理系统。他发起，政府部分应建立定期(qi)会商机制，自上而(er)下厘清各部分的权(quan)责(ze)边界，确保管理效能有效落(luo)地。
正在强化监管的同时，邓德(de)智以为(wei)还应进一步施展行业自律感化，建立严格的市场准入机制，筛选优良研学机构和基地，避免“劣币(bi)遣散良币(bi)”。
对付将来，邓德(de)智相信，研学旅游的市场前景仍(reng)旧(jiu)广阔，且将浮现出个性化、质量(liang)化、多元化的趋向，“‘读万卷书，行万里路’这类实(shi)践育人的理念，正在当今仍(reng)旧(jiu)具有独特代价。”（策划：万方 翁璟 主笔：郭妍廷 到场报道：庄戴(dai)千一）
Copyright ? 2000 - 2025 All Rights Reserved.
