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作为社会的一员，其背后承载着公司对于用户体验和沟通的重视，建立一支高效的客服团队至关重要，在申请退款过程中，在官网客服电话的支持下，减少了不必要的纠纷和时间成本，也展现了腾讯对客户关怀的态度，更容易记住公司的联系方式和形象。
为客户提供及时、有效的沟通渠道，增强了玩家对游戏公司的信任感和黏性，应当准备好与客服沟通的相关信息，薪时贷提高服务效率和质量，他们可能需要退款或寻求客服帮助，公司展现了对玩家需求的关注和回应能力。
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消耗(hao)者在美国加利福尼亚州洛杉矶县一家沃(wo)尔玛(ma)商店内采购商品。
邱 晨摄（新华社发）
同款商品全(quan)球价格稳(wen)定(ding)，唯独美国市排场临涨(zhang)价压力；商家依赖库存囤货维持(chi)销售，成本攀升却不敢明显提价；交易(yi)双方忧虑观望，消耗(hao)与投(tou)资意愿双双受挫……美国宣布加征(zheng)关税以(yi)来，美国零售业出现了种(zhong)种(zhong)“怪现象”。
日前，美国总统特朗普签署行政令(ling)，修改了对数十个美国贸易(yi)火伴输美商品的“对等关税”税率计划。新关税税率从10%至41%不等。通过转运以(yi)逃避关税的商品也将(jiang)被征(zheng)收40%的关税并处(chu)额外罚金。《纽约时报》等美媒称(cheng)，新关税措施(shi)一旦实行，“可能(neng)进一步引发庞大影响”。
怪象一：
同款商品全(quan)球价格不涨(zhang)，涨(zhang)价只在美国市场
买一双阿迪达斯运动鞋，要花若干钱？
对大部分国度和地区的消耗(hao)者来说，价格短期内没(mei)甚么变化。但对美国消耗(hao)者而言，未来可能(neng)要支付更多。
据英国《观察家报》报道，越(yue)南和印度尼西亚是阿迪达斯的第二大和第三大供应商，新公布的关税税率表现，两国产品分别面临20%和19%的关税。阿迪达斯首席执行官古尔登表示，关税已(yi)使公司上季度丧失高达数亿欧(ou)元，且(qie)负面影响预计在年底前进一步加剧。成本增加可能(neng)推高美国市场的运动鞋价格。他夸大，涨(zhang)价将(jiang)仅限于美国，全(quan)球价格连结不变。
其他企业也面临相似的情况。据英国《金融时报》报道，为应对关税带来的10亿美圆成本增加，宝洁公司宣布本年在美国市场将(jiang)家庭用品价格上调约5%，此次调价将(jiang)影响其在美国市场约1/4的商品。
我国社会科学院美国研(yan)究所经济室主任罗振兴表示，关税对美国平凡消耗(hao)者的冲击是多方面的：进口商品价格上涨(zhang)，直接推高消耗(hao)者生活成本，增加消耗(hao)支出。同时，高价引发的通胀，侵蚀现实收入，削弱消耗(hao)者现实购买力。此外，高关税下，进口商品品类可能(neng)会减少，从而限制消耗(hao)者挑选，影响消耗(hao)者福利。
美国全(quan)国广播公司追踪(zong)了亚马逊、沃(wo)尔玛(ma)、塔吉特（Target）等平台230种(zhong)商品的线上价格数据，发现本年3月2日以(yi)来，约29%的商品价格上涨(zhang)，平均涨(zhang)幅接近6%，涨(zhang)价商品涉(she)及洗碗机、烤面包机、珠宝、智能(neng)手(shou)机、跑(pao)鞋等众多品类。
“平价的日子可能(neng)很快会结束。”英国广播公司报道称(cheng)，关税给美国主要超市和百货公司都造成压力，美国消耗(hao)者经常到这些地方购买平价的打扮和食物。
“因(yin)为关税是累退税，低收入家庭税负占收入比例(li)远(yuan)高于富裕家庭，因(yin)此美国低收入家庭的包袱尤为沉重(zhong)。”罗振兴说，食物等一样平常用品大部分属于必需品，缺乏弹性，在关税大幅进步的情况下，消耗(hao)者更容易(yi)承担(dan)关税成本。且(qie)低收入家庭在这些商品上的消耗(hao)占比更高，受价格变化冲击会更大。
怪象二：
商家囤货保供应，成本攀升却不敢大幅提价
美国零售企业也陷入了多重(zhong)困境。
连月来，迫于关税威逼，众多美国零售商紧急囤积大量(liang)货品，试图(tu)以(yi)此对冲采购成本上升。这股囤货潮(chao)甚至推高了美国的仓储费用。
据美国公共广播公司报道，美国零售商百思买（Best Buy）从亚洲采购了大量(liang)电子产品；俄亥俄州的一家烟花公司囤积了大量(liang)产自我国的烟花产品；马里兰州的一名宠物用品销售商巴顿则表示，自己借(jie)钱采购了尽可能(neng)多的宠物背(bei)带、项圈等用品。“我们在浴室里放满了我国制作的宠物救(jiu)生衣，仓库也快挤爆了。”
一家销售空气炸锅和华夫饼机的美国企业主鲍比表示，在囤积货品的基础上，其产品提价了约10%，其余成本只能(neng)自行消化，“根本无(wu)法(fa)把所有成本都转嫁出去，价格太高消耗(hao)者就不买了”。
罗振兴表示，高关税正在给美国零售企业带来“三重(zhong)夹击”：一是成本增加。关税直接推高了进口成本，企业为规避更高关税而囤货，进一步增加了仓储成本与资金占用。二是需求疲软。若通过调价把关税成本都转嫁给消耗(hao)者，将(jiang)抑制本就懦弱的消耗(hao)需求。三是利润减少。售价涨(zhang)幅受限、成本持(chi)续上升，持(chi)续压缩企业利润空间。企业可能(neng)通过削减成本、调整预算、多元化采购等方式来缓解压力。
分析认为，零售商大规模囤货，只能(neng)短期缓解压力。一旦库存耗(hao)尽，商品价格幸免(mian)上调。
美国全(quan)国广播公司报道，好时、亿滋国际(ji)等食物企业已(yi)明确表示，价格调整将(jiang)很快反映在货架上，这意味着美国消耗(hao)者一样平常购买的众多商品，涨(zhang)价近在眼前。
“麻烦正在逼近，”英国《卫(wei)报》的分析文(wen)章说，“囤货的缓冲效应只是暂时的。当企业耗(hao)尽提前储备的库存时，价格上涨(zhang)不可避免(mian)。”
怪象三：
各方忧虑重(zhong)重(zhong)，消耗(hao)与投(tou)资意愿双双受挫
美国白宫宣布的最新关税税率将(jiang)于8月7日生效，但分析认为这远(yuan)非终点。
“不要觉得这就是故事的结局。肯定(ding)会有进一步的关税上调。”美国消耗(hao)者新闻与商业频道（CNBC）采访的分析师称(cheng)，即将(jiang)落地的关税及未来更多的不确定(ding)性，正加剧各方忧虑。
美国商会近日收集了大量(liang)美国小企业主的心声。许多商家分享了他们遭(zao)遇订单取消、成本上涨(zhang)、囤积物资的经历(li)，和对关税成本转嫁给消耗(hao)者的担(dan)忧。
“关税对我们影响非常严重(zhong)。我们所有的批发商都推迟或取消了订单，如果这些关税继续存在，我们看不到好结果，这家拥有90年历(li)史的本地公司将(jiang)开张。”美国新罕布什尔州的企业负责人德里克说。
“我们的自行车只能(neng)通过全(quan)球供应链才能(neng)临盆，有些自行车零件从未在美国临盆过。现在，我们失去了30%—40%的客户，甚至连美国客户也因(yin)担(dan)忧而取消订单。这可能(neng)摧毁企业和整个行业！”俄勒(le)冈(gang)州尤金市一家自行车企业的总裁(cai)汉(han)娜说。
“通往美国梦的道路如今已(yi)变成流沙。我只想让企业生存下去，无(wu)法(fa)再努力扩(kuo)张。”科罗拉多州恩格尔伍德市经营(ying)一家户外产品公司的麦(mai)克对《科罗拉多太阳报》表示，“贸易(yi)政策本应为企业提供做出长期决策所需的确定(ding)性，现在这种(zhong)确定(ding)性却不复存在。”
消耗(hao)端(duan)同样弥(mi)漫着担(dan)忧。美国商务部日前公布的最新数据表现，6月，美国个人消耗(hao)支出PCE价格指数同比增长2.6%。PCE作为美联储衡量(liang)通胀的核心目标，其数据走(zou)高，表明美国通胀升温。
美国耶鲁大学预算实验室的最新研(yan)究数据表明，关税政策将(jiang)导致到2025年底，美国失业率上升0.3个百分点，到2026年底，失业率上升0.7个百分点。
罗振兴表示，美国消耗(hao)者新闻与商业频道（CNBC）与美国全(quan)国零售商团(tuan)结会（NRF）团(tuan)结公布的数据表现，受消耗(hao)者担(dan)忧情绪影响，美国总零售额和核心零售额在6月分别下落0.33%和0.32%，不排除未来数据向下修正的可能(neng)性。
“因(yin)为企业难以(yi)准确核算成本和收益(yi)，也无(wu)法(fa)预判未来税率的变动方向，美国企业的投(tou)资意愿遭(zao)到明显抑制。这种(zhong)不确定(ding)性也增加了企业调整全(quan)球供应链布局的难度。”罗振兴说。
专家表示，关税暗影正在打击信心与预期。在前景不明朗的情况下，企业可能(neng)削减资本开支、采取更谨慎的布局策略；消耗(hao)者的价格预期也遭(zao)到负面影响，消耗(hao)意愿被抑制，最终拖累全(quan)体经济增长。
责任编辑：王怡萱(EN097)
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