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隶润科技申请基于(yu)自(zi)然语言处理的客(ke)服交互系统及方(fang)法专(zhuan)利，提供高效准(zhun)确解答,模块,检索,企业

金融界2025年8月9日消息，国(guo)家知识产(chan)权局(ju)信息显示，隶润科技（天津(jin)）有限公司(si)申请一项名为“一种基于(yu)自(zi)然语言处理的客(ke)服交互系统及方(fang)法”的专(zhuan)利，公开号CN120450711A，申请日期为2025年04月。

专(zhuan)利摘要显示，本发明涉及数据分析(xi)领域，尤其涉及一种基于(yu)自(zi)然语言处理的客(ke)服交互系统及方(fang)法。所述系统包括：多渠道接入模块，用于(yu)支持至少一种渠道的交互，并提供统一接口；语义理解模块，用于(yu)通过自(zi)然语言处理技术(shu)对(dui)输入的问题进行(xing)语义分析(xi)，以确定(ding)问题类型和对(dui)应意图；知识库检索模块，用于(yu)维护包含常见问题与(yu)答案的知识库，并通过语义相(xiang)似度匹配算(suan)法快速检索相(xiang)关(guan)答案；对(dui)话管理模块，用于(yu)跟踪对(dui)话状态、理解上下文并管理多轮对(dui)话流程；自(zi)然语言生成模块，用于(yu)将通过所述知识库检索模块检索到的答案转换(huan)为自(zi)然语言并进行(xing)回复(fu)。利用自(zi)然语言处理技术(shu)，实现智能客(ke)服交互，从而提供高效、准(zhun)确的解答，提高客(ke)服效率(lu)和满意度。

天眼查(cha)资料显示，隶润科技（天津(jin)）有限公司(si)，成立于(yu)2023年，位于(yu)天津(jin)市，是一家以从事科技推广和应用服务(wu)业为主的企业。企业注(zhu)册(ce)资本1400万人(ren)民(min)币。通过天眼查(cha)大数据分析(xi)，隶润科技（天津(jin)）有限公司(si)共对(dui)外投资了2家企业，财产(chan)线索方(fang)面有商标(biao)信息6条(tiao)，专(zhuan)利信息8条(tiao)，此外企业还拥有行(xing)政许可1个。

来源：金融界